Adjoint au chef du service de la relation à l'usager
Référence : MINT_BA051ATB-86516
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de la Marne
- Localisation : Secrétariat Général commun départemental - 1 rue de Jessaint-51000 Châlons en Champagne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Emploi(s) type :
Coordonnateur d’administration générale – ADM001A
Chargé de la coordination du courrier - ADM002A
Localisation administrative et géographique : 1 rue de Jessaint - 51000 Châlons-en-Champagne
Secrétariat Général Commun Départemental (SGCD)
Vos activités principales
Vous apportez votre appui au chef de service pour encadrer et animer une équipe de 8 agents + 4 services civiques.
• Vous encadrez l’équipe chargée de la gestion du courrier et du traitement du courrier réservé
• vous êtes en charge de la bonne appréhension du logiciel MAARCH au sein des services utilisateurs
• vous êtes l’administrateur fonctionnel du logiciel MAARCH
• vous prenez en charge les accueils difficiles et conflictuels
• vous organisez la mise à jour de la documentation collective
• vous accompagnez les agents du service pour accueillir, renseigner, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les différents canaux de contact.
De manière transverse avec les autres services du SGCD :
• Vous participez à la mise en œuvre de la politique de communication du service, notamment via l’intranet,
• Vous êtes un acteur actif et engagé au sein des instances de pilotage du SGCD : Comité de pilotage, Comité de direction, instances d’échanges avec les directions des structures bénéficiaires, projet de service.
Vos perspectives : Poste offrant des perspectives de carrière vers :
cadre chargé de la coordination et du pilotage
responsable de l’accueil général
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Qui contacter :
La directrice du SGCD : Lydie Logier - 03 26 26 12 06 - lydie.logier@marne.gouv.fr
Profil recherché
Les candidatures (titulaires et contractuels) doivent obligatoirement être déposées depuis l’espace candidat accompagnées du formulaire de demande de mobilité du ministère de l’intérieur disponible ci-dessous :
- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Votre environnement professionnel
* Activités du service
Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est chargé d’assurer les fonctions support (ressources humaines, budget, logistique, immobilier et informatique) pour la préfecture et les deux directions départementales interministérielles.
Le SGCD est composé de 5 services: ressources humaines, immobilier et ressources techniques, budget, informatique et communication, et relation à l’usager.
*Composition et effectifs du service
Le service de la relation à l’usager comporte 9 agents :
• le chef de service - A
• l’adjoint du chef de service - B
• 3 standardistes – 1B et 2C
• 2 gestionnaires courrier - 2C
• 1 agent d’accueil polyvalent DDT – 1C
• 1 agent d’accueil préfecture - 1B
* Liaisons hiérarchiques
Le chef de service
La directrice et la directrice-adjointe du SGCD
* Liaisons fonctionnelles
Le secrétaire général de la préfecture
Le directeur de la DDT et son adjointe
La directrice de la DDETSPP et son adjointe -
Discrétion
Disponibilité
Capacité à gérer les conflits
Capacité d’organisation, de pilotage de projet et de mobilisation de son équipe. -
Poste ouvert aux titulaires et contractuels conformément au titre III du livre III du code général de la fonction publique et notamment le 2° de l'article L332.2.
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Vacant à partir du 01/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
