Agent administratif polyvalent (h/f) - Les Lilas

Référence : O093250718002036

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Les Lilas
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 18/08/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Expert
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

DEFINITION DU METIER :
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usager.e.s

ACTIVITES TECHNIQUES :
* Accueil physique et téléphonique du public
* Renseignement et orientation du public
* Élaboration des documents administratifs
* Accueil et renseignement de la population
* Instruction, suivi et gestion des demandes et réclamations
* Création et mise à jour d'outils de suivi (tableaux)
ACTIVITES SPECIFIQUES :
* Préparation des heures supplémentaires de la Propreté Urbaine
* Participer au secrétariat de la DGST et à la rédaction des arrêtés
* Préparation des heures supplémentaires astreintes (en l'absence de la responsable)
* Aide ponctuelle si les conditions d'accueil le permettent pour la gestion des vêtements de travail
* Commande de fourniture
* Prise de rendez-vous (MVE)

Profil recherché

SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :
* Accueillir le public avec amabilité
* Prendre les messages et les adresser aux techniciens concernés
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Conserver neutralité et objectivité face aux situations
* Adapter son intervention aux différents publics
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel
SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
* Techniques d'accueil, règles de communication
* Connaissance de base en urbanisme
* Connaissance des logiciels et plateforme en urbanisme (carte ADS)
* Organisation et activités des services
* Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
* Techniques de secrétariat

SAVOIRS ÊTRE (QUALITES) :
* Sens des relations humaines
* Faire preuve de discrétion
* Capacité d'adaptation
* Sens de l'organisation

Qui sommes-nous ?

LA VILLE DES LILAS
23 000 habitants, 650 agents
Commune de la Seine-Saint-Denis, à proximité immédiate de Paris
Bénéficiant d'un réseau dense de transport (métro ligne 11, périphérique, accès aux principales autoroutes)

À propos de l'offre

  • Envoyer CV et lettre de motivation
    Monsieur le Maire
    Mairie, 96 rue de Paris
    93260 LES LILAS
    ou par courrier électronique : recrutement@leslilas.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 18/08/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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