Agent d'accueil - CCAS des Abymes
Référence : O971241203001832
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Les Abymes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Offrir aux administrés un lieu d'accueil de proximité et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples en ligne. La structure France Services assure la liaison entre les administrés et les administrations et les services publics. Les informations transmises relèvent de leurs responsabilités.
- Gérer l'ouverture et l'accueil du public
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
* Faciliter l'accès pour le partenaires (prise de RDV, disponibilité du bureau...)
* Ouvrir les postes de travail
* Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Traiter la demande de l'administré
* Accompagnement individualisé
* Informer le public
* Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller chercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires...)
* Faciliter l'accès aux différents postes de travail
* Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
* Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Assurer le fonctionnement général de la structure
* Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
* Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
* Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés
- Participer à l'animation du réseau France Services
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs
* Les échanger avec le réseau France Services
* Les transmettre aux administrés
Profil recherché
Connaissances générales et administratives dans le domaine social et de la protection sociale
Capacité d'accueil et d'écoute : capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, mettre à l'aise, *
Savoir reformuler une demande, savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles, savoir recueillir une information administrative précise, savoir poser les bonnes questions pour répondre aux sollicitations, savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
À propos de l'offre
-
CV + lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 07/01/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
