Agent d'accueil et de billetterie - F/H - LYON
Référence : O069241118000618
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants.
Pour accompagner ces projets, la Ville de Lyon bénéficie d'un budget de 800 millions d'euros et de l'engagement d'une administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.
La Délégation générale Culture, Patrimoine et Evénements contribue à faire de Lyon une ville créative et vivante par l'action d'institutions culturelles d'excellence, le soutien à toutes les formes de création artistique et l'organisation de nombreux événements.
Elle favorise la transmission des savoirs et des cultures au plus près des habitants.
Placé.e sous l'autorité des deux Responsables d'équipe, au sein d'une équipe constituée d'une cinquantaine d'agent.es, votre rôle consiste à assurer l'accueil des visiteurs, la tenue de la billetterie, l'accès aux salles et la surveillance des ½uvres du musée.
Accueil des publics :
- Accueillir, renseigner et orienter tous les visiteurs durant leur parcours de visite (visiteurs individuels, familles, groupes adultes et enfants / inscription à une activité culturelle, découverte du musée...)
- Gérer les flux de visiteurs dans les salles et faire respecter notamment l'occupation des espaces par les groupes
- Vérification de la conformité des billets
- Gestion du vestiaire (communiquer les règles de fonctionnement, assurer la réception et le retour des effets confiés...)
Tenue de la billetterie:
- Assurer la responsabilité de sa caisse
- Vendre des billets, cartes d'abonnement etc...
- Comptabiliser et vérifier les recettes
Surveillance des ½uvres :
- Observer les collections, vérifier les vitrines et les cartels, détecter et signaler les éventuelles anomalies
- Gérer les ouvertures et fermetures de salles
Faire appliquer le règlement intérieur et les consignes de sécurité
Anticiper le comportement des publics
Intervenir en cas d'incidents et alerter les services compétents
Profil recherché
Conditions spécifiques d'exercice :
Connaissances :
- Connaissance d'un progiciel de billetterie
- Anglais B1 exigé, maitrise d'une autre langue étrangère appréciée
- Règles de sécurité et procédures d'évacuation
- Notions de base en conservation préventive
Savoir-faire :
- Techniques d'accueil, de vente et de surveillance des ½uvres d'un musée
- Capacité d'anticipation et de gestion des situations conflictuelles
- Adaptabilité aux publics et aux situations
Qualités requises :
- Intérêt pour la relation avec le public
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Sens de l'observation, rigueur et discrétion
Formation initiale et expérience professionnelle souhaitée :
- Expérience exigée en accueil des publics au sein d'un établissement culturel
- Expérience en billetterie fortement souhaitée
- Connaissance de la programmation culturelle du musée fortement appréciée
Conditions spécifiques d'exercice :
Cycle hebdomadaire de 35h/semaine (9h30-18h15, avec pause déjeuner de 45 minutes)
Travail 3 weekends sur 4 / selon un cycle de 4 semaines
Roulement sur les différents postes d'accueil et de surveillance avec possible prise de poste avancée à 9h pour accueil de groupes et fin de service à 17h30
Disponibilité requise lors des manifestations et animations occasionnelles en dehors des heures d'ouverture (soirées, vernissage d'exposition, journées du patrimoine etc...)
Port obligatoire d'une tenue correcte respectant le code couleur noir et blanc
À propos de l'offre
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CV+ LM
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
