Agent d'accueil, et service à la population - SERGY
Référence : O001241128001752
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sergy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du DGS et en lien avec les élus, vous aurez la responsabilité d'assurer l'accueil général de la Mairie. En tant que premier interlocuteur des administrés de la commune, vous assurerez le premier contact entre les services et la population. Vous aurez la charge d'informer, d'orienter et accompagner le public en fonction de leurs demandes.
MISSIONS
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité ;
- Renseigner le public sur place ou par téléphone ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
* Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services) ;
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs ;
- Assurer le lien entre la commune et les associations ;
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (attestation, etc...).
* Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la commune :
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité ;
- Gérer la boîte mail générale de la commune ;
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent.
* Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation :
- Gérer le courrier :
- Réceptionner, distribuer et expédier le courrier ;
- Tenir les registres de courrier " départ " et " arrivée " ;
- Assurer le traitement des courriers départ ;
- Mettre sous pli et affranchir ;
- Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture.
- Afficher et diffuser l'information ;
- Gestion avec la personne en charge de l'application panneau pocket et du site internet ;
- Gestion des v½ux et autres évènements (invitations, etc.) ;
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation.
* Assurer le remplacement de l'agent responsable de l'état civil, élections et cimetière, en son absence, sur certains domaines :
- Etablir les procédures liées à l'Etat civil : attestation d'accueil, CNI, reconnaissances anticipées, mariage, décès, concessions, etc. ;
- Gestion des élections ;
- Gestion du cimetière communal.
Profil recherché
PROFIL
* Expérience certaine en accueil du public exigée ;
* Connaissances des procédures et règlementations liées au service à la population ;
* Connaissances basiques sur le rôle d'une Mairie ;
* Aisance rédactionnelle, autonome, méthodique, force de proposition, réactif et disponible ;
* Capacité de dialogue, de communication et de concertation ;
* Aisance relationnelle ;
* Travail d'équipe ;
* Sens du service publique prononcé ;
* Expérience sur des fonctions similaires appréciées ;
* Maitrise des outils bureautiques ;
* Excellente maitrise de la communication orale et écrite ;
* Capacité d'adaptation ;
* Capacité d'organisation et de priorisation.
À propos de l'offre
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Recrutement dès qu'un profil correspond aux attentes
Tests informatiques
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
