AGENT D'ACCUEIL SOCIAL - AMBERIEU EN BUGEY
Référence : O001241114000939
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Ambérieu-en-Bugey
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La commune d'Ambérieu en Bugey, 3ème ville du département de l'Ain, à 30 mn de Lyon, 15 000 habitants, 230 agents, recrute :
1 AGENT D'ACCUEIL SOCIAL (H/F) A TEMPS COMPLET
Au sein de la Direction Générale des Services, et sous la responsabilité de la Directrice du CCAS, vous serez chargé(e) de :
Accueillir le public des services sociaux
Accompagner la première demande au plan administratif
Identifier et qualifier la demande sociale
Orienter vers les services ou les professionnels concernés.
Activités principales :
Accueil physique et téléphonique du public / renseignement et orientation du public
- Accueil du public
- Prendre des messages
- Favoriser l'expression de la demande
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Orienter les personnes vers les services compétents
- Aider à rédiger des documents administratifs
Identification et qualification des demandes sociales
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
- Etablir la différence entre la demande et le besoin réel
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
- Transmettre la demande au service social compétent
Accompagnement dans les démarches administratives
- Gestion du courrier des personnes domiciliées (de l'enregistrement à la distribution)
- Participer à l'instruction de la demande de l'usager
- Donner une information sur le suivi des dossiers
- Vérifier la conformité des dossiers de demande, et respecter les délais impartis
Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale
- Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
- Adapter son mode relationnel au public concerné
- Repérer les comportements à risque
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence
Secrétariat des professionnels du CCAS
- Planifier les RDV des professionnels
- Savoir filtrer les appels et transmettre les messages
Activités secondaires :
Gestion, organisation et planification des animations festives dédiées aux séniors de la commune dans le cadre de Ville amie des ainés en lien avec la responsable du CCAS et l'élue de référence
Profil recherché
Maitrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication
- Formation secrétariat
Qualités nécessaires :
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l'image du service public
- Capacité d'écoute
- Maitrise de soi
- Disponibilité
- Curiosité d'esprit
- Dynamisme
À propos de l'offre
-
Merci d'adresser votre candidature, lettre de motivation accompagnée de votre CV, à l'attention de Monsieur le Maire.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/01/2025
-
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
