Assistant administratif - Communauté de Communes Intercom de la Vire au Noireau
Référence : O014241212000142
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Vire Normandie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'Intercom de la Vire au Noireau fait évoluer l'organisation du service de collecte des ordures ménagères en changeant son mode de collecte et de financement en passant de la taxe d'enlèvement des ordures ménagères (TEOM) sur une partie du territoire à l'application de la redevance d'enlèvement des ordures ménagères incitative (REOMI) sur l'ensemble du territoire. Pour accompagner ce changement, il est nécessaire de renforcer les équipes afin de participer à la distribution des outils nécessaires au suivi du service, d'accompagner les usagers et de participer à la mise en place de la facturation de la REOMI. Les missions sont variées et vont évoluer tout au long du projet. Rattaché au Directeur des déchets, vous travaillerez en étroite collaboration avec le service financier.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, renseigner les usagers sur la redevance incitative (tarifs, explications de factures, modes de paiement, ...) et sur le service des déchets (mode de collecte, consignes de tri, accès aux déchèteries...),
- Assurer le traitement des courriers et courriels entrants et sortants,
- Distribuer des outils de comptabilisation du service rendu : paramétrage des outils dans le logiciel de gestion des usagers, élaboration de courriers de distribution, distribution lors de permanences sur sites de proximité ou au service collecte (permanences occasionnelles le soir et le samedi lors de la phase initiale de distribution),
- Traiter et assurer le suivi des demandes de sacs, de bacs pucés, de remise de bacs à l'occasion d'un déménagement et les paramétrer dans le logiciel de gestion des usagers,
- Traiter les demandes de mise à jour de données des usagers (changement d'adresse de facturation, déménagement, emménagement, changement de composition du foyer...) et procéder à l'intégration des changements dans le logiciel en lien avec le service finances,
- Gérer les demandes de prélèvement (à échéance ou mensuel) : collecter les dossiers de prélèvement, saisir les RUM dans le logiciel, procéder aux changements de domiciliation bancaire en lien avec le service finances,
- Effectuer le suivi de la situation des particuliers et des professionnels usagers : vérifier les attestations, collecter les documents nécessaires à la constitution du dossier de l'usager, procéder à l'archivage, retrouver les usagers non déclarés ou les adresses des usagers partis,
- Gérer le registre des sacs jaunes : repérer les non déclarés et les changements de situation,
- Traiter les réclamations des usagers ou les transmettre à l'interlocuteur compétent,
- Elaborer des suivis statistiques de l'activité du service et suivre des tableaux de bord,
- Participer à des réunions concernant la RI.
Profil recherché
- Formation supérieure et/ou expérience dans le domaine administratif ou de l'accueil,
- Connaissances des collectivités territoriales, connaissances appréciées du domaine de la gestion des déchets,
- Maîtrise des outils informatiques et aisance d'utilisation de logiciels complexes (logiciel de gestion des usagers et facturation utilisé : Styx),
- Aptitude au dialogue et pédagogie auprès des usagers et notamment capacité à gérer des situations conflictuelles,
- Capacité à appliquer et respecter des procédures, être rigoureux, organisé et réactif, savoir prioriser et respecter les échéances,
- Capacité à travailler en équipe et en étroite collaboration avec les différents services (plus particulièrement avec le service finances) et collaborer avec les partenaires extérieurs,
- Faire preuve de discrétion, être force de proposition.
Qui sommes-nous ?
L intercom de la vire au noireau (ivn) se compose de 17 communes représentant 49 760 habitants. créée au 1er janvier 2017, l'ivn est née d'une fusion des intercommunalités de saint-sever, à l'ouest, et de condé sur noireau, à l'est ; étendue aux communes nouvelles de valdallière, souleuvre-en-bocage et de vire normandie, son siège administratif.
À propos de l'offre
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Postuler depuis notre portail de recrutement mutualisé sur le site de la Ville de Vire Normandie
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/02/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
