ASSISTANT DE DIRECTION ET RELATIONS AVEC LES USAGERS - DIRECTION DE LA QUALITE ET DES USAGERS -100% -
Référence : 2025-2100813
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Centre Hospitalier Universitaire de Nancy
- Localisation : Nancy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy joue un rôle central dans l’amélioration continue des soins, des pratiques professionnelles et des conditions de travail.
Acteur clé de la dynamique hospitalière, il accompagne l’ensemble des services dans la mise en œuvre de la démarche qualité, et de prévention des risques et assure la mise en conformité avec les exigences réglementaires.
Composé d’une trentaine de professionnels aux expertises et profils variés, il pilote et coordonne des actions sur de nombreuses thématiques : gestion des risques, prévention du risque infectieux, radioprotection, audits, évaluations et certifications. Il soutient les établissements du territoire dans la démarche qualité et sécurité des soins.
Par ailleurs, il porte une attention particulière à la relation avec les usagers et à l’amélioration de l’expérience patient, en recueillant et analysant leur parole, en favorisant leur participation aux instances hospitalières, et en menant des actions de sensibilisation et de formation. Rejoindre le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy, c’est contribuer activement à l’amélioration des parcours de soins et de l’expérience patient.
LE POSTE
· Service : Département territorial de la qualité et des usagers
· Horaires : Jour
FONCTIONS ET ACTIVITÉS
Description des missions :
Dans un contexte de besoin de renfort sur les missions d’assistante de direction et des relations avec les usagers, les missions du poste consistent à :
- Appuyer la cheffe et la présidente du département dans la déclinaison de leurs missions sur les plans administratif et logistique
- Assurer le secrétariat de direction et des membres de l’équipe du Département territorial de la qualité et des usagers en organisant :
- la réception, le traitement et la circulation de l’information, des documents et des communications téléphoniques liées au service et au suivi des dossiers traités
- les réunions, les rencontres de travail et les événements initiés par le Département
- la gestion logistique et bureautique (déplacements professionnels, organisation de réunions)
- Gérer les relations avec les usagers
- Possibilité de suivre des dossie...
Profil recherché
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’établissement appréciée
- Connaissance générale des techniques de gestion administrative et de secrétariat
- Capacité d’organisation, de rigueur, de méthode et de gestion des priorités
- Capacité d’analyse et de gestion des demandes, polyvalence
- Bonne expression orale et rédactionnelle
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint…)
- Aptitude à l’utilisation des outils bureautiques et de communication (téléphone, messagerie, agenda électronique)
- Aptitude à travailler en équipe
- Aisance relationnelle
Date de limite de dépôt de candidatures : 28 novembre 2025
Qui sommes-nous ?
Le Centre hospitalier régional universitaire de Nancy est l’établissement public de santé de référence pour la population lorraine. Classé 5e meilleur hôpital de France (Le Point), le CHRU de Nancy compte plus de 9 600 professionnels et 1 300 étudiants en santé.
Les équipes hospitalo-universitaires s’impliquent au quotidien dans le soin, la formation, la recherche et innovation, la santé publique et l’éducation à la santé. Elles ont collectivement identifié 4 valeurs pour définir leur façon de travailler, de collaborer, d’accueillir et de soigner : bienveillance, respect, engagement et faire équipe.
Près de 150 métiers contribuent au fonctionnement de l’hôpital. Aux côtés des professions médicales, paramédicales et médico-techniques, on retrouve de nombreux secteurs : administration, finances, achats, qualité, ressources humaines, transformation numérique, biomédical, activités logistiques, techniques et sécurité.
Employeur handi-accueillant, le CHRU de Nancy s’engage en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Pour améliorer son fonctionnement, l’accueil des usagers et les conditions de travail des pr...
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 07/11/2025
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Secrétaire
