Chargé de relation et de service à l'usager - COMMUNAUTE AGGLO BEZIERS MEDITERRANEE
Référence : O034251202001121
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Béziers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein du département habitat et solidarités, sous l'autorité du chef de service de l'agence de l'habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier.
Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes,
Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
Promotion et présentation des offres de service existantes,
Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager et du logiciel métier de la Région,
Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
Assistance au chef de service,
Assistance administrative aux cellules de l'Agence de l'Habitat :
Enregistrement des demandes d'autorisation de louer sur le logiciel ESABORA,
Rédaction des arrêtés d'autorisation de louer sur AIRSDELIB,
Traitement des fichiers transmis dans le cadre du dispositif partenarial avec la CAF.
Profil recherché
Titulaire du baccalauréat,
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
Bonne connaissance du domaine de l'habitat,
Maîtrise des outils bureautiques,
Expression orale et écrite de qualité,
Capacité d'adaptation, réactivité,
Aptitude à l'écoute, à la communication et au dialogue, aptitude au travail en équipe,
Rigueur, précision, sens de l'organisation,
Respect des délais et des échéances,
Capacité à la gestion de conflit,
Discrétion, confidentialité,
Permis B exigé.
À propos de l'offre
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Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 05/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
