Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA002PNC-92395
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – NORD
- Localisation : CPN Saint Quentin SAINT-QUENTIN 02100
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Accueil du public,
Orientation des usagers si nécessaire vers le service compétent, Rédaction de mains courantes dites «non sensibles)
Renseigner l’outil de suivi de relation à l’usager,
Participation à la diffusion de l’information auprès des usagers (recrutement, OTV, etc)
Traitement de dossiers administratifs simples (suivi des contrôles judiciaires et assignations à résidence – établissement des procurations – planification des pré-plaintes en ligne et des signatures des notifications d’ordonnances pénales)
Recueil des objets trouvés
Accueil téléphonique ( analyser la demande et y apporter la réponse adaptée)
En appui aux autres dossiers du pôle administratif en fonction de l’actualité inhérente au service
Activités du service :
Accueil / Standard
Composition et effectifs du service :
Le Service local de sécurité publique est commandé par 2 Officiers de Police
Il comprend le service accueil (2 agents), le bureau d’ordre et d’emploi, les unités de police secours, les unités d’appui opérationnel et les unités d’ordre public.
Liaisons hiérarchiques :
L' officier chef du service local de sécurité publique
Le commissaire de Police, Chef CPN et/ou son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
Le chef de brigade – Tous les services du commissariat
Profil recherché
Connaissances techniques :
- Connaître l’environnement professionnel - niveau pratique requis
- Avoir des compétences en informatique – bureautique : niveau pratique requis
Savoir-faire :
- Savoir s’organiser : niveau pratique requis
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
- Savoir rédiger : niveau initié à acquérir
- Avoir l’esprit de synthèse : niveau maîtrise requis
Savoir-être :
- Savoir s’adapter : niveau pratique requis
- Savoir accueillir : niveau pratique requis
- Savoir s’exprimer oralement : niveau pratique requis
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative :
Circonscription de Police Nationale de Saint-Quentin – Service local de sécurité publique – Service accueil
7 avenue du Général de Gaulle
02100 ST QUENTIN
Qui contacter ?
Secrétariat de circonscription du Commissariat de SAINT QUENTIN tél 03.23.06.20.01
Emploi fonctionnel :
Relation et service des usagers
Autre domaine fonctionnel :
Autre Emploi(s) type / code(s) fiche de l’emploi-type :
Agent d’accueil/ FPUSA001
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 1
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 1
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
Temps de travail sur emploi-type 2 :
CODE SAA : 02PNF0000
CODE SAO : 02PNF2501 -
Régime hebdomadaire soumis à horaires variables spécifiques aux services actifs de police – (40h30 générant 29 jours de RTT) – Poste bénéficiant d’une NBI
Polyvalence indispensable
- Connaissance de l’institution policière
- Disponibilité
- Sens des relations humaines
- Gestion du public
- Discrétion professionnelle indispensable
Qui contacter ?
Le secrétariat du chef CPN : ddpn02-stquentin-sec@interieur.gouv.fr
Tél 03.23.06.20.01
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Date de mise à jour de la fiche de poste : 11/10/2024
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf
Durée attendue sur le poste :
3 ans -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique, 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 15/11/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
