Chargé(e) d'Accueil et de Médiation - Château de la Buzine (H/F) - COMMUNE DE MARSEILLE

La DGA Ville du Temps Libre regroupe 4 directions : La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des équipements culturels, la Direction des Sports, chargée de l'animation et de l'exploitation des équipements sportifs, la Direction de la Mer, en charge de la protection du littoral et des activités liées à la mer, la Direction d'Appui Fonctionnel qui assure la gestion des moyens (RH, budget, juridique, marchés, logistique, informatique travaux/sécurité) de la DGA.

Contexte
La Direction de la Culture gère le troisième budget de la Ville et a pour mission de mettre en
½uvre la politique culturelle en prenant en compte les projets de tous les acteurs publics et
privés de la cité.
Au sein du pôle Arts, Innovation Culturelle et Territoires, le Château de la Buzine est un édifice
du XIXème siècle, classé à l'inventaire des monuments historiques en 1997.
Il représente un total bâti de 2 400 m² situé dans un cadre de verdure exceptionnel. Il est
doté :
* d'une salle de cinéma et de spectacle de 485 m², dotée de 341 fauteuils en orchestre et
balcon ;
* de deux espaces d'exposition au rez-de-chaussée et au premier étage (total de 936 m²);
* d'une salle de réception de 230 m² donnant sur le jardin ;
* d'une salle de classe ancienne de 234 m² ;
* d'espaces de bureaux (177 m²) ;
* d'espaces de stockage et de réserves en sous-sol (232 m²) ;
* et d'un restaurant (110 m²).

Le(la) chargé(e) d'accueil et de médiation assure l'accueil physique et téléphonique du public du Château de la Buzine. Il(elle) renseigne, oriente le public, et assure la promotion des activités du site.
En charge de la billetterie, de la confiserie et de la boutique, il (elle) effectue la vente et les encaissements pour les places de cinéma, les visites d'expositions et les produits confiserie et boutique.

Votre rôle consistera à :

* Accueillir et renseigner le public sur site ou par téléphone : présenter les différents tarifs, les diverses expositions, le programme cinéma et les spectacles programmés

* Réceptionner, filtrer et orienter les appels ;

* Identifier et gérer la demande selon son degré d'urgence ;

* Réaliser un accueil de qualité valorisant l'image de l'établissement ;

* Assurer la gestion de la billetterie, de la boutique et de la confiserie ;

* Effectuer des encaissements ;

* Participer à la préparation et à la mise en ½uvre opérationnelle des actions de médiation ;

* Animer des actions de médiation culturelle à destination du jeune public et guider les groupes.
Vos avantages

* Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports ...).

Contraintes calendaires

* Travail en soirée et le week-end.