Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers
Référence : O062251124000572
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Montreuil-sur-Mer
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Pôle d'affectation : Administration générale
Service d'affectation : Secrétariat général
Cadres d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux
ACTIVITES PRINCIPALES :
• Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
• Met en relation et suit la prise en charge de l’appel
• Explique les procédures aux usagers
• Contrôle la complétude des dossiers
• Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
Conditions particulières d'exercice :
Cycle de travail :
• 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période.
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
Formation :
• Peut-être amené à exercer la mission de maître d’apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire.
Gestion :
• Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences
Polyvalence :
• Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.
Profil recherché
Connaissances :
• Environnement administratif
• Bureautique et outils collaboratifs
• Droit / réglementation
• Techniques d’accueil
• Expression orale
• Organisation
• Langues étrangères (le cas échéant)
Savoir-faire :
• Négocier
• Gérer les conflits
• Savoir accueillir
• Communiquer
• Expliquer
Savoir être :
• Sens des relations humaines
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de diplomatie
• Réactivité
• Maîtrise de soi
• Sens de l’analyse
• Adopter un comportement et une tenue irréprochables.
À propos de l'offre
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Merci de candidater sur : recrutement@ca2bm.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
