IFIP/ATT ESI 69 - Chef d'équipe - Etude des incidents applicatifs et techniques du SSI H/F

Au sein de l’Établissement Informatique de Lyon, l’équipe « PSN Plateau » se réinvente pour permettre une mission plus qualitative.
La supervision des applications s'exerce 24h/24 365j/365 et s’oriente vers un fonctionnement automatisé général sur le 1er trimestre 2025.
En liaison avec le bureau SI2 (bureau pilote des exploitations) et les équipes de développement lyonnaises, le plateau PSN contribue à la gestion des incidents et des problèmes.
Le poste à pourvoir est celui de responsable de la mission et de l’animation de l’équipe, actuellement composée de 11 agents (3 cadres B, les administrateurs de la supervision, et 8 cadres C). Cette équipe connaît un effet de pyramide des âges.
L’effectif sera progressivement renouvelé mais également réduite à une cible de 4 agents.
Grâce aux compétences acquises comme analyste dans une équipe de développement ou dans des missions d’exploitation, il est attendu du candidat qu’il sache réaliser et piloter les activités du service, analyser les améliorations potentielles, animer la mission sur toute l’équipe et avec tous les membres du pôle de supervision de Lyon.
Dans la cible d’une mission nouvelle basée sur l’étude des incidents, il agira en pilote et mettra en place un ensemble de méthodes et de process adaptés. A ce titre, le candidat fera preuve de qualités managériales nécessaires pour accompagner positivement les évolutions mais aussi être un analyste en capacité de concevoir et mettre œuvre de nouveaux process de travail.
Les activités dédiées à cette mission se construisent en lien avec SI2, le bureau pilote de la production du SSI de la DGFiP.
Le candidat organisera le reporting d’activités sur toutes les missions de l’équipe, et devra veiller à la mise à jour de la documentation de son service.
Dans les missions à réaliser par le candidat, le volet de manager de proximité est attendu. Il s’agit de confirmer les plannings d’absences, de télétravail, et de savoir mener les entretiens professionnels annuels. Dans ce cadre il a la responsabilité du planning global des vacations dans son équipe et veille à son respect. Le candidat sera habilité à valider les congés dans l’application RH (SIRHIUS) et également les demande de formation de l’équipe en cohérence avec les orientations données par la responsable de service.
Dans le cadre de ses missions, le candidat est également l'interlocuteur privilégié de la MOA pour les missions de MOA déléguée autour de l'application SINAPS. Cette activité est réalisée en lien avec l'équipe de développement de Lyon.

Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré "A Analyste".
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent. Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.