PREF 35 - Technicien de proximité SIC au sein du pôle « proximité » du service du numérique (SIC)
Référence : MINT_BS035ATB-86990
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture d'Ille-et-Vilaine
- Localisation : RENNES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
RIFSEEP : 2
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personne à contacter :
Karine ZEISLER, Cheffe du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine, karine.zeisler@ille-et-vilaine.gouv.fr
Activités principales du poste :
- Assurer l’installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils informatiques mis à disposition des utilisateurs.
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller.
- Analyser et résoudre les incidents de premier et deuxième niveaux, les suivre par tickets GLPI.
- Formaliser des fiches de procédure et fiches réflexe.
- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.
Autres activités :
- Participer aux astreintes.
- Participer et contribuer à l’organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, etc.).
- Participer aux réunions de pôle et de service et à des groupes de travail.
Localisation administrative et géographique / Affectation
Secrétariat général commun départemental d’Ille-et-Vilaine, Rennes.
Service du numérique (SNUM).
Champ d’intervention : préfecture de zone, de région et de département (ainsi que ses sous-préfectures, le secrétariat régional aux affaires régionales, le siège de la préfecture de zone de défense et de sécurité ouest), secrétariat général commun départemental (SGCD), et directions départementales interministérielles : direction départementale des territoires et de la mer (DDTM), direction départementale de la protection des populations (DDPP), direction départementale de l’emploi du travail et des solidarités (DDETS) d’Ille-et-Vilaine.
Profil recherché
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique bureautique/niveau maîtrise-requis
Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux/niveau maîtrise-requis
Connaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique-requis
Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise-requis
Savoir-faire
Savoir manager/niveau initié-requis
Savoir travailler en équipe/niveau maîtrise-requis
Savoir analyser/niveau pratique-requis
Avoir l'esprit de synthèse/niveau pratique-requis
Savoir rédiger/Niveau pratique-requis
Savoir gérer un projet/niveau pratique-requis
Savoir s'organiser/niveau maîtrise-requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines/Niveau maîtrise-requis
Savoir s'adapter/niveau maîtrise-requis
Savoir s'exprimer oralement/niveau pratique-requis
Savoir communiquer/niveau maîtrise-requis
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Activités du service
Le service du numérique est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et de toute l’informatique et des télécommunications des services de la préfecture de zone, de région et de département, des sous-préfectures, du secrétariat régional au affaires régionales de Bretagne, du siège de la préfecture de zone de défense et de sécurité ouest, du secrétariat général commun départemental, et des trois directions départementales interministérielles d’Ille-et-Vilaine.
Composition et effectifs du service
21 personnes réparties en 3 pôles « administratif », « infrastructure réseau », et « proximité », dont 1 chef de service (A), 1 adjoint au chef de service (A), 3 chefs de pôle (3A), 3 adjoints aux chefs de pôle (B), 10 techniciens SIC (A et B), 2 gestionnaires administratifs (1A, 1C) et 1 apprenti.
Liaisons hiérarchiques
Sous l’autorité du chef du pôle « proximité » du service du numérique, et éventuellement de ses adjoints par délégation.
Liaisons fonctionnelles
Services du SGCD, utilisateurs des entités soutenues, préfecture de zone, de région et de département, secrétariat général aux affaires régionales, directions départementales interministérielles, directions régionales en fonction des conventions passées et des prestations de services offertes, SGAMI Ouest (notamment DZTNUM), direction interministérielle du numérique des services premier ministre (DINUM), directions informatiques des différents ministères de tut -
Poste sous la responsabilité du chef du pôle « proximité » (et éventuellement de ses adjoints par délégation) du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine.
Forte réactivité et disponibilité demandées en cas de nécessité d’intervention en urgence.
Connaissances techniques pointues liées au poste de travail informatique.
Champ d’intervention (du SNUM) très vaste, couvrant 40 sites répartis dans tout le département, 1300 postes de travail.
Architectures et environnements de travail différents selon les sites.
Dimension interministérielle.
Pics d’activité possibles selon l’actualité (gestion de crise et évènements notamment).
Permis B requis. -
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
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Vacant à partir du 01/10/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
