UN CHARGE D’ACCUEIL (H/F) - Conseil départemental du Vaucluse
Référence : O084251112001066
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Avignon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Contexte
Rattaché à la Direction du secrétariat général et de la relation usagers, le service accueil courrier (16 agents)
est en charge des missions de gestion des courriers et courriels et des missions d’accueil physique et
téléphonique. Il assure également l’accompagnement des usagers de la plateforme de téléservices.
Missions du poste
En tant que chargé d’accueil, vous prenez en charge et orientez physiquement ou téléphoniquement le
public. Vous pouvez également traiter certaines demandes des usagers (information, renseignement) et
guider les usagers dans l’utilisation de la plateforme de téléservices.
Activités principales :
• accueillir le public sur place ou au téléphone,
• renseigner et orienter le public vers les services, l’interlocuteur ou l’organisme compétent,
• analyser les demandes et traitement direct de demandes prédéfinies ou transmission au référent ou
service compétent,
• assister les usagers pour l’utilisation de la plateforme de téléservices.
Profil recherché
Profil recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Techniques d’accueil (écoute, communication, reformulation)
Gestion des conflits et des situations sensibles
Savoir faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un lieu, un équipement, un
matériel, une activité
Aisance dans l’utilisation des logiciels bureautiques
Connaissance de l'environnement institutionnel : organisation, activités et fonctionnement de la collectivité
SAVOIR-ETRE
Courtoisie, discrétion, patience et sens de la confidentialité
Sens relationnel, sens de la communication
Réactivité, polyvalence et adaptabilité
Travail en équipe et en transversalité
À propos de l'offre
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Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o084251112001066-charge-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
