CHARGE DE RELATIONS CLIENTS

La DIRISI est l’opérateur unique des SIC du ministère des armées.En charge de l'installation, de la mise en œuvre et du soutien des SIC sur l’ensemble de la région Nouvelle Aquitaine, la DIRISI Bordeaux est constituée de 2 départements, d’un CMO-RD et s’appuie sur 4 CIRISI dont le CIRISI de Cognac qui comprend 7 détachements SIC implantés à Angoulême, Brive la Gaillarde, La Courtine, Poitiers, Saint Maixent, La Rochelle et Rochefort.
Placé au sein du bureau management clients / projets du CIRISI Cognac, le chargé de relations clients est responsable de :

- La gestion des projets SIC régionaux, nationaux ou internationaux ayant des répercussions sur les moyens infra SIC des structures situées dans le périmètre géographique du CIRISI ;
- du suivi des projets du périmètre de compétence du CIRISI en relation avec les différents intervenants (DIRISI, Bases de Défense, Coordinateur SIC, CORSIC) ;
- du conseil aux unités de la zone de responsabilité du CIRISI ;
- La gestion et l’aiguillage des incidents et des tâches du périmètre du CIRISI.

En vue d’assurer un service de qualité aux usagers, il organise son travail en fonction des ordres et directives du chef de bureau.

Il contribue à faire face aux enjeux liés à l’ATM (Air Trafic Management) et assure des responsabilités au titre du SMS (Système de Management de la Sécurité) de la DIRISI.
- Assurer le suivi du traitement des incidents et des demandes DIADEME par les techniciens du périmètre de la zone du CIRISI.
- Veiller, si la résolution des incidents dépasse ses prérogatives, à la prise en compte du problème, en s’assurant en particulier de la prise en charge des incidents par les ressources internes ou externes capable d’y apporter une solution.
- Assurer le suivi des projets qui lui sont confiés.
- Conseiller les unités dépendant du périmètre de compétence du CIRISI.
- Participer à l’élaboration des directives d’utilisation et de soutien technique.
- Assurer l’administration de la Communauté de Travail du CIRISI.
- Assurer l’administration du logiciel LNACRE du CIRISI.
- Assurer des responsabilités au titre du Système de Management de la Sécurité (SMS)