
Chef d'équipe Pôle accueil et surveillance (F/H)
Référence : 2025-2037268
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Château de Fontainebleau
L'établissement public du château de Fontainebleau - Localisation : Château-Place Charles de Gaulle 77300 Fontainebleau
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le chef d’équipe du pôle d’accueil et de surveillance assure trois types de missions :
Missions d’accueil-surveillance :
contribuer au bon accueil des publics (transmission d’informations aux agents, suivi des questions de signalétique, de confort de visite etc.) ;
contribuer à la formation continue des agents dans ses domaines de compétence ;
élaborer les plannings et les feuilles de jour ;
être en charge de la mise en place du service journalier et du bon déroulement de la journée ;
assurer le contrôle fonctionnel des prestations de surveillance externalisées ;
veiller au respect des consignes et procédures de sécurité-sûreté ;
participer à l’organisation de la surveillance d’événements ;
assurer à titre occasionnel des remplacements des Responsables du circuit de visite
Missions administratives :
assurer les fonctions d’encadrement administratif hiérarchique et fonctionnel des agents d’accueil et de surveillance dans le respect du règlement intérieur et des notes de service ;
assurer le suivi du marché d’externalisation partielle de la surveillance ;
participer à l’élaboration et au suivi du budget du service de l’accueil ;
participer à la rédaction des marchés publics du service, à l’ouverture des plis ainsi qu’à l’analyse des offre ;
être l’interlocuteur du chef de service pour toutes les questions relatives aux conditions de travail des agents et l’accueil des nouveaux arrivants.
Missions techniques :
contribuer à l’organisation des tâches d’entretien de propreté des locaux (gestion des stocks de produits, des locaux de ménages, élaboration des plannings de ménage des espaces ouverts au public en tenant compte de l’activité du site ; organisation humaine des opérations de ménage en fonction des règles d’hygiène et de sécurité et des normes sanitaires) ;
transmettre et effectuer le suivi des fiches d’incidents, la vérification des réparations et le retour d’information aux agents ;
assurer le suivi du fonctionnement des équipements techniques (talkies walkies par exemple) et de leur entretien régulier.
Profil recherché
Descriptif du profil recherché : Diplôme de niveau bac + 2 minimum avec une expérience confirmée en management au sein d'un château musée.
Compétences techniques :
Techniques d'accueil des publics
Connaissances en matière de gestion du personnel, techniques managériales, connaissance des règlements applicables aux agents postés
Connaissances en matière d'évaluation et de rédaction de compte rendus d'évaluation professionnelle
Techniques de surveillance
Connaissances en contrôle de prestations externalisées
Titulaire du SST (sauveteur secouriste du travail) ou du PSC1 (ou à acquérir une fois en poste)
Réglementations sûreté-sécurité
Connaissances bureautiques (suite office, utilisation d'un logiciel de gestion des temps type Hordyplan (ou à acquérir sinon une fois en poste)
Savoir-faire :
Capacités à transmettre les informations, les consignes et les procédures de l'encadrement et les faire appliquer
Capacité à prendre des décisions opérationnelles
Capacité de rédaction
Force de proposition
Appliquer et faire appliquer le règlement intérieur et contribuer à sa mise à jour
Planifier et organiser le travail d'équipe
Formuler, mettre en œuvre les consignes et contrôler leur respect.
Rendre compte à sa hiérarchie dans les meilleurs délais.
Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions, savoir proposer des pistes d'évolution.
Évaluer le travail des membres de l'équipe, mener les entretiens d'évaluation, rédiger les comptes-rendus.
Savoir être :
Qualités relationnelles, sens de la communication.
Ponctualité, sérieux, disponibilité.
Rigueur et organisation.
Polyvalence.
Sens du collectif
Langues
- Anglais Avancé ou indépendant
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- laurence.gabard@chateaudefontainebleau.fr
- candidature.dgp@culture.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Jardiniers d’art, agents d’accueil et de surveillance, régisseurs d’œuvres, conservateurs du patrimoine, personnels administratifs, etc. Plus de 150 agents œuvrent au quotidien pour conserver ce patrimoine exceptionnel, le faire rayonner et accueillir les nombreux visiteurs qui y viennent chaque année.
Inscrit au patrimoine mondial de l’Unesco depuis 1981, Fontainebleau est le seul château habité par tous les souverains du XIIe au XIXe siècle, et le plus meublé des châteaux royaux français. Pour Napoléon Ier le château de Fontainebleau est la « vraie demeure des rois », la « maison des siècles ».
Le Château de Fontainebleau présente à la fois des chefs d’œuvre de la Renaissance commandés par François Ier, les intérieurs raffinés de Marie-Antoinette, l’appartement d’apparat de Napoléon Ier, le goût de Napoléon III et Eugénie etc.
Le château de Fontainebleau est niché au cœur de la forêt de Fontainebleau. Ancien domaine de chasse des rois de France, cette vaste forêt de plus de 22 000 ha de nature préservée mérite bien son titre de « Forêt d’Exception® ». Célèbre dans le monde entier, la forêt de Fontainebleau a inspiré de nombreux artistes depuis le XIXème siècle, attirés par ses chaos rocheux aux formes évocatrices, ses lumières et ses ambiances variées.
Le château de Fontainebleau a été érigé en établissement public administratif en 2009, lui conférant une autonomie juridique et budgétaire. Ses deux missions fondamentales sont de conserver et de mettre en valeur ce patrimoine exceptionnel pour le transmettre aux générations futures, et de l’ouvrir au plus grand nombre. Pour mener à bien ces missions, le ministère de la Culture a doté Fontainebleau d’un schéma directeur pluriannuel de rénovation et de travaux, qui fixe les grandes orientations en matière de restauration, de sécurité et d’accueil du public. L’objectif de fréquentation du château est estimé à 700 000 visites à horizon 2031, contre 350 000 en 2009 et 570 000 en 2023.
L’établissement public du château de Fontainebleau (EPCF) comprend actuellement 152 ETPT auxquels il convient d’ajouter les personnes recrutées pour faire face à des besoins occasionnels. La direction de l’Etablissement comprend le président, l’administrateur général et le directeur du patrimoine et des collections. L’établissement recrute aussi bien des fonctionnaires par voie de concours ou de mobilité que des contractuels de droit public, sur l’ensemble de ses emplois, en fonction de leurs compétences et de leur expérience propre.
Par ailleurs, l’établissement conduit une politique de formation et d’insertion dans l’emploi avec :
– le recrutement d’apprentis dans différentes filières ;
– l’intégration de nombreux stagiaires tout au long de l’année ;
– la mise en place de nombreux stages de 3ème permettant une première approche professionnelle ;
– l’accueil et l’encadrement d’agents en contrats d’insertion au sein du service des jardins et au sein du service de l’accueil.
Descriptif du service
La direction de l’Accueil et des Publics est composée de trois services dont celui de l’accueil, qui comprend lui-même trois équipes, chacune placée sous la responsabilité d’un chef d’équipe : l’équipe accueil et surveillance du circuit de visite, l’équipe accueil et surveillance des extérieurs et l’équipe accueil et billetterie.
L’équipe accueil et surveillance du circuit de visite est composée de 24 agents publics complétée d’agents privés sur lesquels les chefs d’équipe exercent une autorité fonctionnelle. Les chefs d’équipe s’appuient, pour l’exercice des missions opérationnelles, sur des Responsables du circuit de visite.
L’équipe accueil et surveillance des extérieurs est composée d’agents publics et privés.
L’équipe d’accueil et billetterie est composée de 15 agents publics.
Les chefs d’équipe peuvent être amenés à exercer leurs compétences dans l’une ou l’autre des équipes ainsi qu’à contribuer ou intervenir en relais des autres si les situations le justifient.
Liaisons hiérarchiques : Le chef d’équipe du pôle accueil et surveillance est placé sous l’autorité hiérarchique du chef du service de l’accueil.
Liaisons fonctionnelles : Pour l’ensemble de ses missions, l’agent travaille avec les autres agents de son service et est en relation avec l’ensemble des services de l’établissement.
À propos de l'offre
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CONTACT(S) POUR LE POSTE coordonnées et fonctions :
Mme Laurence Gabard, Cheffe du service de l'accueil, laurence.gabard@chateaudefontainebleau.fr
Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés .
Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi.
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement.
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Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Travail mixte : bureau, mobile, posté.
Sur certaines missions, statut debout prolongé ou déplacement sur de grandes distances.
Travail le week-end par roulements. Travail les jours fériés et soirée (sur volontariat). Forte intensité relationnelle
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Postes ouverts aux agents titulaires de la fonction publique relevant de la catégorie B, corps principal des Technicien des services culturels et groupe RIFSEEP 1 ou par voie de détachement dans ce corps ou aux agents contractuels groupe d'emploi 2 de la circulaire Albanel.
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager