1 Adjoint Administratif sur les missions de Régulateur au Transport - Service Transport H/F

Il a en charge la gestion optimale des demandes de transports patients : il répond à leurs interrogations, gère l’activité du quotidien, pilote les équipes d’ambulanciers et d’auxiliaires ambulanciers, mais aussi des agents logistiques (transports de biens sur les sites distants).

Le régulateur a un rôle d’interface avec les unités de soins et les plateaux techniques, il vérifie la pertinence de la prescription, anticipe les pics d’activité, modifie autant que de besoin les heures de rendez-vous, en accord avec les unités de soins. Il est responsable de la qualité de prestation auprès des différents services selon leurs attentes.

Il délègue le transport au prestataire privé dans une logique de gestion budgétaire et avec rigueur selon un logigramme pré établi.

Activités principales :

- Coordonner l’ensemble des transports sanitaires (externes et internes) et logistiques avec l’appui d’un logiciel de régulation :

o    Réception des demandes,

o    Vérification de la présence du patient sur Sillage et CPage,

o    Vérification de la destination patients (hôpital, service, médecins, horaire…)

o    Vérification des ressources de transport à disposition,

o    Modification des heures de rendez-vous des patients si besoin et si possible,

o    Traitement des dysfonctionnements signalés (modification des circulations, temps d'attentes...),

o    Planification et optimisation de l’ensemble des transports.

- Assurer le secrétariat lié à l’activité du service (engagements de payer, statistiques…),

- Mesurer le degré d’urgence en fonction de la demande et savoir apporter une réponse adaptée,

- Adapter les modes de transport aux ressources disponibles,

- Etre garant du respect et de l’application des procédures qualités (ambulances privées),

- Anticiper les activités et les moyens nécessaires pour répondre aux besoins du CHAN,

- Suivre les prestations et les demandes de transports en cours,

- Enregistrer les dysfonctionnements liés à la demande et à l’exécution du transport,

- Connaître la réglementation en vigueur, veille réglementaire et technologique dans le domaine des transports (article 80).

Savoir-faire :

- Savoir planifier et gérer le stress,

- Savoir prioriser les demandes,

- Être réactif et ordonné,

- Etre doté d'une grande maîtrise de soi,

- Faire preuve de concentration et de mémorisation.