1 CONSEILLER EN SEJOUR (H/F) - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AMIENS METROPOLE
Référence : O080250516000493
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Amiens
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueillir et conseiller les visiteurs français et étrangers afin d'optimiser leur découverte de la destination et être force de vente.
Accueil du public et conseil en séjour :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, ainsi que le traitement des demandes écrites (envoi de documentation personnalisée)
- Comprendre les motivations des visiteurs et favoriser les échanges pour cerner leurs attentes, exprimées ou ressenties.
- Analyser la demande du visiteur afin de lui fournir une réponse personnalisée, le conseiller, l'orienter et lui proposer des activités qui pourraient renforcer son désir de découverte
- Faire remonter les informations concernant des services demandés par le public mais non disponibles
- Réceptionner et faire remonter les réclamations des clients ou des prestataires, et gérer les conflits éventuels
Développement de la vente de prestations touristiques :
- Promouvoir et être force de vente des prestations touristiques, aussi bien pour les individuels que pour les groupes
- Encourager la vente des produits proposés dans la boutique de l'Office de Tourisme
- Proposer aux visiteurs des prestations adaptées (visites guidées, offres de séjours, etc.)
- Connaître l'offre locale afin de fournir des informations fiables aux visiteurs
Gestion dématérialisée de l'information :
- Assurer une veille constante sur l'offre du territoire afin de maintenir à jour la base de données de l'Office de Tourisme
- Être force de proposition pour la valorisation de ces contenus
- Collecter les données statistiques relatives au profil des clients fréquentant l'Office de Tourisme et en assurer la saisie
Gestion de l'espace accueil :
- Gérer l'espace accueil en veillant à sa présentation (propreté, ordre, etc.)
- Assurer le réapprovisionnement des présentoirs et des stocks de documentation fournie par l'Office de Tourisme ou ses partenaires
Profil recherché
Vous détenez au minimum un Bac +2 (par exemple un BTS Tourisme ou un DUT Techniques de Commercialisation), ou une Licence en Tourisme et Patrimoine / Licence LEA. Une maîtrise de l'anglais est essentielle, et la connaissance d'une deuxième langue étrangère, comme l'allemand, le néerlandais, l'espagnol, l'italien, etc. est souhaitée.
Une expérience dans le domaine du tourisme, de l'accueil ou du commerce est souhaitée.
Vous avez d'excellentes compétences relationnelles, une grande maîtrise de vous-même, et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Efficace, réactif, autonome, vous avez le sens des responsabilités et de l'organisation.
À propos de l'offre
-
Recrutement par voie statutaire (titulaires, lauréats de concours).
La communauté d'agglomération d'Amiens Métropole souhaite participer à l'effort national d'insertion
en milieu professionnel des personnes handicapées : cette offre est handi-accessible
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Chargé de Développement RH référent du dossier par téléphone au 03.22.97.41.82
Pour postuler, veuillez compléter votre dossier de candidature (en rappelant la référence 5256) sur le site www.amiens.fr (Rubrique Vivre à Amiens ? Emploi ? Nos offres d'emplois), avant le 29/06/2025
Lien d'accès direct pour postuler : https://demarches.amiens.fr/emploi-et-developpement-economique/depot-candidature-rh/?reference=5256&gestionnaire=BW
Émis-le : 16/05/2025 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/07/2025
-
Chargée / Chargé de développement territorial
