2 Agents gestion des abonnés (h/f) - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU COTENTIN
Référence : O050251212000754
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Cherbourg-en-Cotentin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Deux postes sont à pourvoir : l'un basé à Cherbourg, l'autre à La Hague
Dans le cadre de la gestion du service public de l'eau potable et de l'assainissement, la collectivité assure la gestion des abonnés pour l'ensemble des prestations liées à la consommation d'eau et au traitement des eaux usées. Rattaché au sein du service gestion des abonnés, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service, la gestion des abonnements d'eau, le suivi des demandes de travaux et leur facturation, en garantissant la fiabilité, la conformité réglementaire et le respect du règlement de service.
Vous serez notamment amené à :
. Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers des abonnés en utilisant le logiciel métier Anemone ;
. Gérer les demandes de rendez-vous, éditer les ordres de service destinés aux agents d'exploitation ;
. Informer les usagers sur les questions relatives aux règlements de service ;
. Assurer le suivi des devis et factures pour les demandes de branchement ;
. Contrôler les index relevés et gérer les anomalies. Saisir les index reçus par mail ;
. Collecter, traiter et fiabiliser les données nécessaires à la facturation (index de consommation, informations abonnés, relevés terrain, etc.) ;
. Collecter les données nécessaires à la facturation de la PFAC et assurer la facturation ;
. Assurer le suivi des rejets de prélèvement et les mobilités bancaires avec la DGFIP ;
. Contrôler la cohérence des index relevés et gérer les anomalies en lien avec les services concernés ;
. Participer au traitement des demandes des usagers liées à la facturation (renseignements, réclamations, régularisations éventuelles).
https://www.emploi-territorial.fr/offre/o050251212000754-2-agents-gestion-abonnes?pk_campaign=ep
Profil recherché
Catégorie C / Cadre d'emploi des adjoints administratifs
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d'autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d'examen ou de concours.
Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels
De préférence formation en gestion adminsitrative, ou tout autre diplôme équivalent / 1ere expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire
Compétences attendues :
. Connaissance du fonctionnement des services publics de l'eau et de l'assainissement
. Connaissance en gestion administrative et des procédures internes d'une collectivité territoriale
. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et de l'environnement informatique, la connaissance du logiciel métier Anémone serait un atout majeur
. Aisance dans l'accueil du public
. Rigueur, sens de l'organisation et respect des échéances
. Bonnes capacités d'analyse/de synthèse
. Bonnes qualités relationnelles, capacité à travailler en équipe et à répondre aux demandes des usagers
Des questions?
Madame Marilyne LAUNEY - 02.33.08.28.10
Responsable de service gestion des abonnés
Madame Sandrine LE DANOIS - 02.33.08.27.12
Cheffe d'équipe abonnement facturation procédures dialogue
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
