2 Chargés d'accueil ( F/H) - 51939 - Conseil Régional de Normandie
Référence : O014241030000157
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Région Normandie a créé NO_MA_D, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage.
La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par an. Elle a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande et assure également les transports scolaires hors agglomérations. Quotidiennement, plus de 115 000 élèves sont transportés via des lignes commerciales ou des circuits dédiés (4 300 circuits scolaires).
La Direction des Transports Publics Routiers (DTPR) porte les sujets de mobilités en lien avec les services de transports routiers de voyageurs.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o014241030000157-2-charges-accueil-51939?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Connaissances et compétences attendues
Avoir des capacités rédactionnelles (syntaxe, grammaire, orthographe...) et des techniques administratives de rédaction ;
Avoir une bonne capacité d'écoute envers les agents et les interlocuteurs externes ;
Bien connaître l'organisation administrative et ses missions ;
Maîtriser les fonctionnalités des logiciels de traitement des données (traitement de texte, tableur, logiciels spécifiques...).
Savoir faire relationnel attendu
Savoir traiter plusieurs dossiers à la fois et prioriser ses actions, apporter des réponses en un temps optimisé en fonction de la situation et des imprévus ;
Être force de proposition pour améliorer les process et augmenter la qualité de service ;
Être autonome et faire preuve d'adaptabilité ;
Respecter les obligations de réserve, de discrétion et de confidentialité ;
Savoir travailler en équipe et disposer d'un esprit d'entraide et de collaboration.
À propos de l'offre
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Relations fonctionnelles
Interlocuteurs internes : Autres services de la direction, accueils centraux, et d'autres directions de la Région ayant un lien avec son champ d'activités
Interlocuteurs externes : Opérateurs de transport, établissement, AO2, usagers
Spécificités du poste
La direction et le service sont sur plusieurs sites ;
Au contact du public, traitement de demandes sur toute le Normandie ;
Contrainte de délais précis de traitement des réclamations ;
Horaires variables (l'amplitude peut être variable en fonction des obligations de service et à adapter pendant la période d'inscription au transport scolaire) ;
Permanence sur planning et par roulement ;
Congés à prendre en concertation avec les collègues et pouvant être limités durant la période estivale ;
Déplacements occasionnels en Normandie, dans les services de la Région et de la Direction ;
Disponibilité
Opportunités
Télétravail - Action sociale - Carte tickets restaurant - Conciergerie - Plan de prévention santé au travail - Environnement de travail privilégié au sein du site de l'Abbaye aux Dames - Gare SNCF à proximité.
Conditions de recrutement
Rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire.
Poste vacant à pourvoir dans les meilleurs délais selon les modalités statutaires de recrutement.
Le jury de recrutement aura lieu courant décembre. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
