2 POSTES DE SECRETAIRES MEDICO SOCIALES

DEFINITION
- Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations...)
- Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient
- Contribuer à la facturation des actes médicaux et des séjours hospitaliers
ACTIVITES
- Accueil physique et téléphonique des patients, des familles
- Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
- Former les stagiaires et nouvelles secrétaires
- Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites, conférences et événements...)
- Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...)
- Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
- Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
- Saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
- Recenser et enregistrer des données en vue de statistiques
- Tenue à jour du dossier patient
- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
- Alerter la secrétaire médicale coordinatrice en cas de problème de fonctionnement ou de situation conflictuelle
- Faire le lien avec les équipes médicales et para-médicales du service, les différents services médicaux et administratifs du Centre Hospitalier, les intervenants extérieurs
SAVOIR FAIRE
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
- S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
- Gérer ses émotions, son stress
RELATIONS PROFESSIONNELLES
- Equipes médicales et soignantes pour l'organisation du circuit des patients
- Bureau des entrées pour la mise en cohérence des données administratives relatives aux patients
- Services médico-techniques de l'établissement pour la réalisation d'examens complémentaires
- Service des archives médicales