Coordinateur de l'équipe "Accueil, Information et Orientation" - Centre Cnam Paris H/F
Référence : 2024-1508727
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam)
- Localisation : 292 rue Saint Martin 75003 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) à partir 27K € brut/an
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Activités principales
Sous la responsabilité hiérarchique du chef du pôle Fabrique des Compétences du centre Cnam Paris, l’agent ; dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son pôle, assure la coordination fonctionnelle et hiérarchique des dispositifs d’accueil, d’information et d’orientation et de son équipe composée de sept chargés d’accueil et d’information.
Le coordinateur de l’accueil, information et orientation assure :
- Le management d’une équipe de 7 chargés d’Accueil, Information et Orientation (et de vacataires en périodes hautes d’activité) et la contribution à toute prise de décision, en fonction des besoins du service et soutien de l’équipe dans son travail pouvant amener à les aider ou les remplacer selon le besoin
- L’ouverture du service et le suivi de son activité jusqu'à la fermeture
Ses activités principales se déclinent en 3 axes :
1) La Gestion des moyens
• Planifier l’activité des agents
• Assurer l’évaluation des agents
• Assurer le suivi RH des agents
• Recruter les nouveaux agents
2) L'animation d’une équipe
• Accueillir et accompagner les nouveaux agents dans leur prise de fonction
• Valoriser le travail des agents
• Veiller à maintenir un rituel d’équipe hebdomadaire en réunissant les agents
• Traiter et/ou participer au traitement des questions individuelles et interindividuelles (ajustements de l’activité, situations délicates…), et solliciter au besoin l’arbitrage de la hiérarchie
3) L'information et la formation
• Rendre compte de l’activité courante à sa hiérarchie de façon hebdomadaire et réaliser un bilan semestriel et annuel de l’activité
• Assurer une veille réglementaire relative à la formation tout au long de la vie et une veille sur l’offre de formation et de services du centre Cnam Paris, en diffusant l’information au sein de l’équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations de travail des agents ; le cas échéant, élaborer et mettre à jour des documents de référence
• Former et accompagner les nouveaux agents, et tous les membres de l’équipe lors d’évolution des activités et des tâches, en complément de la formation collective dispensée par l’Établissement
• Accueillir les stagiaires, les encadrer ou en déléguer le tutorat, les évaluer
Activités secondaires
- Travailler en lien étroit avec les membres du Comité de Pilotage du pôle fabrique des compétences
- Assurer la promotion de l’offre de formation et de l’offre de services du Cnam-Établissement public, avec la participation aux salons internes et externes
- Contribuer à la démarche d’amélioration continue sur la thématique de l’accueil des usagers (production de supports de communication interne/externe)
- Gérer l’espace d’accueil de la Fabrique des compétences en collaboration avec l’animateur de la Fabrique des Compétences du centre Cnam Paris
Profil recherché
• Niveau d'études min souhaité : Bac +2
• Niveau d'expérience minimum requise : 2 ans
Connaissances
• Connaissance de l’organisation de l’enseignement supérieur et de la formation professionnelle
• Connaissance de l’Offre de formation et l’offre de services du centre Cnam Paris serait un plus
• Connaissances du cadre de gestion du personnel titulaire et contractuel de la fonction publique serait un plus
• Connaissance d’une langue vivante étrangère serait un plus
Savoir-faire
• Maitrise avancée de l’expression écrite et orale
• Connaissance avancée des techniques d’entretien (multi canaux : téléphone, mail, entretien face à face)
• Planifier et coordonner les activités en tenant compte des priorités et des échéances
• Coopérer et échanger des informations dans le cadre d’un réseau professionnel interne et externe
• Utiliser le mode de communication adapté aux différentes situations de travail rencontrées
• Être attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré
• Rédiger des écrits professionnels circonstanciés
Savoir-être
• Être autonome dans son travail quotidien
• Être organisé et rigoureux
• Avoir le sens du travail en équipe
• Avoir le sens du relationnel
• Avoir le sens de l’écoute et du service public
• Être le garant de l’image du Cnam
• Savoir gérer les situations conflictuelles qui peuvent se présenter
• Port d’une tenue vestimentaire adaptée à l’accueil du public
Outils
• Maitrise avancée des outils de gestion administrative (Pack Office)
• Savoir utiliser les outils d’accompagnement à distance (Teams, Zoom…) et les logiciels de présentation innovants (outils de création de contenu interactifs tels que Prezi, Genially…)
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Qui sommes-nous ?
Le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) a été fondé en 1794 par l’abbé Grégoire pour perfectionner l’industrie nationale. C’est aujourd’hui un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.
230 ans après sa création, le Cnam est toujours fidèle à sa devise « Omnes docet ubique » (il enseigne à tous et partout). Digne héritier de l’esprit des Lumières, il fait du savoir un levier d’émancipation sociale par le travail, en permettant à chacun de construire ses compétences et de s’accomplir professionnellement.
Les formations du Cnam – plus de 750, dans différents domaines – sont construites et dispensées en lien étroit avec les entreprises et organisations professionnelles. Aujourd’hui 80 % des parcours sont en formation continue et 20 % en formation initiale (principalement en apprentissage).
Le Cnam abrite également le musée des Arts et Métiers, au cœur de Paris, qui conserve la plus ancienne collection industrielle et technologique au monde.
Le Cnam remplit trois missions principales :
- La formation professionnelle supérieure tout au long de la vie,
- La recherche,
- La diffusion de la culture scientifique et technique.
Rejoignez-nous !
Descriptif du service
Le poste est rattaché au Centre Cnam Paris (CCP). Le centre Cnam Paris, centre d’enseignement, propose une offre de formations de 1300 unités d’enseignement, en modules cours du soir ou formation ouverte, à distance et hybride… ainsi que les diplômes d’Établissement ou Nationaux (LMD). Son organisation s’appuie sur 3 pôles en interaction : Offre de formation, Fabrique des Compétences, Gestion Financière et un centre de bilan de compétences.
Le Centre Cnam Paris s’articule autour de cinq grandes missions principales :
- La construction et la valorisation de l’offre de formation et de certification du Cnam (1500 unités d’enseignement et 500 parcours de formation)
- L’accompagnement des publics (individus, entreprises, institutions, financeurs) tout au long de leur parcours de formation au Cnam (de leur première inscription à leur diplomation) soit plus de 14 000 auditeurs par an, dans le respect de la charte qualité AIOA
- Le développement de prestations de services AIOA en lien avec les nouveaux besoins d’évolution professionnelle des citoyens (bilans, validation des acquis, insertion professionnelle) pour assurer des ressources au centre Cnam Paris
- L’organisation et la planification des formations sur six sites géographiques parisiens
- L’appui et l’accompagnement technique et audiovisuel des équipes pédagogiques dans la mise en œuvre de leur formation
À propos de l'offre
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Informations générales
• Nature du contrat : CDD de 3 ans ou fonctionnaire (CAT A - ASI)
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés
• Rémunération :
o Titulaires : reprise de IM + IFSE 390€
o Contractuels : à partir de 2 294€ brut (soit 1 849€ net) selon expérience
• Remboursement transport : prise en charge de 75 % de l’abonnement annuel calculé sur 11 mois, soit 59,40€ dans la limite de 96,36€ par mois pour le remboursement de transport hors Ile de France, sur présentation d’un justificatif mensuel ou annuel.
• Forfait mensuel de 15€ pour le remboursement de la mutuelle (sur justificatif)Avantages
• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Accès gratuit dans certains musées parisiens : Musée des arts et métiers, Musée du Quai Branly, Parc Zoologique de Paris, la cité des sciences, le Muséum d’Histoire Naturelle, le Musée de l’Homme, Le Palais de la Découverte.
• Association des Personnels du CNAM
• Formations du Cnam gratuites en dehors du temps de travail pour les contrats supérieurs à 10 mois sur un emploi permanent. -
Informations complémentaires et conditions de travail
• Temps de travail : 37h30 par semaine, du lundi au vendredi (9h30/18h30 avec pause méridienne)
• 44 jours de congés + 13 RTT sur une année universitaire (du 01/09 année N au 31/08 année N+1), à proratiser selon la durée du contrat
• Télétravail : oui, possible à raison d’1 à 2 jours par semaine après 1 mois d’ancienneté
• Management : oui
• Gestion de projet : nonCette fonction de coordinateur de l’Accueil, Information et Orientation nécessite d’être disponible sur des horaires spécifiques :
• Une permanence le samedi matin de 10 à 16 heures en périodes d’inscriptions, et/ou Journées Portes Ouvertes (3 à 4 dans l’année universitaire)
• Une nocturne (jusqu’à 20 heures) lors des périodes d’inscription -
Vacant à partir du 14/03/2024
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Gestionnaire de scolarité
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Domaine: Enseignement et formation
Chargé des outils numériques pour la formation doctorale F/H (réf. SDNCD)
