Agent/Agente d'accueil, de médiation et de surveillance polyvalent H/F

Missions

Placé sous l’autorité hiérarchique du responsable de l’accueil/surveillance (TESC) de la Sainte-Chapelle/Conciergerie, ainsi que des autres TSC des monuments de l'Ile de la Cité (Tours de Notre-Dame) en cas de suppléance, l’agent/agente d’accueil, de médiation et de surveillance est multi affectataire sur les monuments de l’île, principalement affecté à la Sainte-Chapelle/Conciergerie dans un premier temps, mais susceptible de l’être principalement aux Tours de Notre-Dame dans un second temps en fonction des travaux qui seront menés sur l’île de la Cité dans les années qui viennent. Il/elle accueille et informe les publics, concourt à la bonne gestion des flux et à la surveillance, afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la sûreté des lieux. Il/Elle procède à des encaissements aux Tours de Notre-Dame et fait des visites commentées à la Sainte-Chapelle et à la Conciergerie.

Activités principales
En matière d’accueil auprès du public :
• Accueillir, orienter et informer les visiteurs ; réguler les files d’attente
• Informer en particulier les visiteurs, dès leur arrivée sur site, des conditions d’accès générales des monuments ;
• Conduire des visites commentées à la Conciergerie et à la Sainte-Chapelle
• Contrôler les accès, les billets et les titres de droits d’entrée ;
• Aux tours de Notre-Dame :
- Vérifier les créneaux horaires de visite et procéder à des encaissements ponctuels en CB via tablette
- Encaisser le droit d’entrée des groupes scolaires qui n’auraient été en mesure de régler en amont ;
- Vendre les produits proposés dans la salle de médiation et encaisser les sommes correspondant aux ventes ; Effectuer le réassort des différents produits proposés à la vente ; Vérifier les fonds de caisse, tenir un cahier de caisse journalier et verser les fonds au régisseur ;
(...)
En matière de surveillance du monument, sécurité/sûreté :
• Réaliser les contrôles de sécurité à l’entrée des tours de Notre-Dame et de la Conciergerie conformément aux instructions Vigipirate ;
• S’assurer du respect des jauges ;
• Surveiller les espaces ouverts au public ;
• Vérifier régulièrement sur les écrans renvoyant les images des caméras installées à certains niveaux du parcours des tours de Notre-Dame ;
• Faire appliquer le règlement de visite des monuments ;
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En tant que responsable de jour de la Conciergerie (facultatif) :
• Vérifier le planning posté du jour et l’ajuster aux circonstances ;
• Etablir le planning posté du lendemain et préparer la feuille d’émargement ;
• Être le référent de l’équipe d’accueil surveillance sur les différents événements pouvant survenir dans la journée ;
• Assurer l'interface quotidien avec le TSC ;
• Participer à la surveillance des biens et des publics et assurer les fonctions d’un agent d’accueil et surveillance en cas de nécessité ;
• S’assurer du bon déroulement des évacuations ;
(...)