2025-6437 Chargé d'accueil - Conseil départemental des Yvelines
Référence : O078250715001405
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Sartrouville
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d'Action Départementale (TAD) sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale. Chaque TAD dispose de structures d'accueil réparties sur son territoire.
Nous recherchons avec beaucoup d'enthousiasme notre futur Chargé d'Accueil H/F.
Votre principal objectif ? Prendre en charge l'accueil physique du public en relation avec les différents services présents sur le territoire.
En tant que Chargé d'accueil H/F, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS:
Accueillir l'usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d'écoute, neutralité et objectivité
Prendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagers
Conseiller et orienter de l'usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes.
Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches en ligne
ET AUSSI ...
S'approprier la connaissance du partenariat local et concourir à son enrichissement
Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques
Assurer la logistique de l'accueil et les tâches annexes
Remplacer les autres chargés d'accueil physique sur le TAD afin d'assurer la continuité de service
Gérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internes
Réceptionner le courrier du site
Collaborer avec l'agent de médiation présent sur le site et faire remonter les incidents auprès du Responsable du Pôle Accueil
Travailler en collaboration avec l'agent numérique du site
Faire office de fonction d'opérateur pour la bonne utilisation des postes de visualisation de la vidéoprotection.
Au sein d'une équipe dynamique, dès votre intégration, une formation vous sera dispensée.
Profil recherché
BAC minimum
Première expérience d'au minimum 1 an souhaitée dans le domaine social et dans l'accueil de publics en grande précarité.
Expériences en démarche qualité et/ou en travail d'équipe seraient un plus.
Savoir-faire :
Connaissance des règles de déontologie des fonctionnaires territoriaux et de la mission de Service Public.
Connaissance des Droits et devoirs des usagers.
Connaissance de l'offre de service du Département (organisation, missions, responsabilités, dispositifs...).
Maîtrise indispensable des outils bureautiques : Outlook, Pack Office, aptitude à se former en continue à l'outil Gestion Relation Client.
Aptitudes administratives.
La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, serait un plus.
Savoir-être :
Bonne présentation.
Sens du service public.
Discrétion et respect du secret professionnel.
Faire preuve d'un bon esprit d'équipe.
Savoir travailler en transversalité.
Qualités d'expression orale et écrite.
Excellent relationnel.
Capacité à garder une posture professionnelle et à gérer ses émotions (empathie, distance, objectivité, neutralité) face à des interlocuteurs en forte demande sociale.
Aptitude à gérer des situations complexes.
Qui sommes-nous ?
Rejoindre le Conseil départemental des Yvelines, c'est faire le choix d'un acteur majeur de proximité au service de la population.
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Rejoindre le Conseil départemental des Yvelines, c'est faire le choix d'un acteur majeur de proximité au service de la population.
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Vos compétences, votre ambition, notre force.
Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours,
À propos de l'offre
-
Parce que nous sommes des acteurs de proximité au service de la population yvelinoise et parce que vous souhaitez vivre un métier créateur de liens, consultez régulièrement nos offres en ligne : https://recrutement.yvelines.fr/ & rejoignez les équipes du Département des Yvelines.
-
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 19/10/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
