Assistant / assistante fonctionnel / fonctionnelle des systèmes d'information
Référence : MENJ-07-2025-22648
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Rectorat de Dijon
- Localisation : 2 rue du Général Delaborde 21000 Dijon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La DSIIA recrute un technicien dont les missions principales consisteront à :
· Assister et former les personnels en établissements pour les applications relevant du domaine Scolarité
· Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
· Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
· Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d’applicatifs
· Participer à la rédaction de la documentation
Ce poste nécessite :
· Une coopération et une coordination impératives avec tous les départements de la DSI IA
· Une collaboration renforcée avec ses collègues ADSI scolarité de la région académique
· Une collaboration avec les partenaires
Compétences opérationnelles
·Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle
·Conduire un entretien d'assistance par téléphone
·Utiliser un service d’assistance
·Travailler en équipe
Compétences comportementales
·Rigueur / Fiabilité
·Réactivité
·Capacité à gérer des situations d’urgence et à rendre compte
·Capacité d’écoute
·Faire preuve de pédagogie
Profil recherché
Le candidat devra avoir autant que possible une connaissance des applications métiers. Il devra avoir également connaitre le fonctionnement et les contraintes des établissements.
Il est attendu un profil qui apprécie analyser, diagnostiquer des problèmes et chercher à les résoudre. Le poste nécessite d’avoir des facilités et une appétence dans les échanges avec les utilisateurs que ce soit au téléphone ou avec un outil numérique. Il nécessite patience, bienveillance, ténacité et respect des règles de confidentialité.
Il est également demandé de savoir rendre compte, d’être capable d’autonomie comme être à l’aise dans le travail en équipe suivant les situations.
Enfin, le poste ayant un volet formateur, il est nécessaire d’avoir de bonnes capacités à communiquer et à rédiger ou intégrer de la documentation.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Langues
- Français Autonome
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La région académique Bourgogne-Franche-Comté a créé, au 1er janvier 2022, une direction des systèmes d’information Inter-Académique (DSIIA). Portant des valeurs d’égal accès au service public de l’éducation et d’amélioration du niveau de formation des élèves, les deux académies travaillent à garantir la qualité de la formation des jeunes et adultes de la région Bourgogne-Franche-Comté.
La DSIIA est implantée principalement sur les deux sites des rectorats de Besançon et de Dijon mais aussi dans les directions des services départementaux de l’éducation nationale (DSDEN). Elle rassemble 180 collaborateurs. Son siège et sa direction sont fixés au rectorat de l’académie de Besançon.
Les missions de la DSIIA s’exercent principalement au profit des établissements scolaires, des services régionaux, inter-académiques, académiques et départementaux des deux académies. Elle porte également des missions nationales en relation avec la Direction du Numérique pour l’Education (DNE).
Le département EFRU, où se situe le poste à pourvoir, compte 32 personnes. Ses missions s’articulent autour de l’expertise, l’administration de bases de données, le conseil, l’accompagnement et l’assistance dans de nombreux domaines fonctionnels : scolarité, RH, examens-concours, financier, santé, sécurité au travail, formation, communication et collaboratif, dématérialisation, hébergement de sites Web.
À propos de l'offre
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Poste soumis à astreintes éventuelles.
Contraintes de présence liées au calendrier scolaire.
Mobilité requise pour différentes missions sur la région Bourgogne Franche-Comté (véhicule de service).
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
