2343-Chargé.e d'accueil - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE MEURTHE ET MOSELLE
Référence : O054250428000786
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Lunéville
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Il (elle) accueille, oriente et renseigne le public. Il (elle) représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Il (elle) effectue des activités annexes variables en fonction des activités de la direction ou du service.
* Accueille et renseigne le public qui se présente à l'accueil
* Tient le standard téléphonique
* Oriente le public dans les différents espaces du site et vers les événements et expositions
* Actualise, diffuse et/ou constitue la documentation disponible à l'accueil
* Surveille les salles et les expositions
* Peut préparer et assurer le service d'un bar ou d'une petite restauration
* Participe à la rédaction des fiches pratiques de présentation des événements destinées aux partages des informations avec l'ensemble des agents d'accueil
Activités spécifiques
* Participe à la surveillance et au contrôle des accès
* Est mandataire de la régie de recettes (encaissement de la vente de billets de spectacles et/ou expositions via une caisse Digitick ou autre logiciel similaire)
* Participe à l'installation des salles lors des mises à dispositions et des locations
* Peut réaliser le premier accueil des usagers des espaces loués (renseignement, présentation des espaces) et des artistes (accompagnement dans les espaces, préparation des caterings)
* Veille à la propreté des lieux et fait remonter toute anomalie
* Est guide d'évacuation en cas d'alerte
* Vient en appui aux différents pôles du château (administratif et financier, Musée, médiation) sur la période de fermeture hivernale
Spécificités liés au poste
* Poste exigeant une grande ponctualité
* Port d'une tenue vestimentaire correcte
* Congés pris, sauf exception, durant les périodes de moindre activité
* Poste soumis à des horaires variables
* Cycle de travail spécifique lié à l'accueil touristique (travail les week-ends et jours fériés)
* Pratique d'une langue étrangère sur un site touristique (Anglais et/ou Allemand)
* Accompagnement d'agents en insertion
Profil recherché
Compétences techniques :
* Connaître les attraits touristiques du territoire
* Connaître l'actualité et les projets de la collectivité/du territoire
* Connaître l'orthographe, la grammaire et la syntaxe
* Utiliser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint,...)
* Maitriser les logiciels spécifique du service/de l'activité
* Connaître la réglementation sécurité incendie dans les bâtiments accueillant du public
* Maîtriser les gestes de premiers secours
Compétences relationnelles :
* Maitriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
* Comprendre les besoins de son interlocuteur
* Etre capable de transmettre des informations
* Promouvoir l'image de la direction/du service auprès des interlocuteurs
* Savoir gérer les interlocuteurs difficiles
* Préserver la confidentialité
* Créer de bonnes conditions d'accueil
* Savoir gérer le stress
* Etre en mesure de travailler en équipe
* Savoir rendre compte des actions
Compétences stratégiques :
* Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
* Etre le garant de l'image du service public
* Avoir le sens des responsabilités
* Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
* Assurer la polyvalence sur l'ensemble des missions
* Etre capable de prendre des initiatives
* Savoir faire face à une situation de crise ou d'urgence
* Etre force de proposition
* Faire preuve de curiosité intellectuelle
À propos de l'offre
-
-
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 23/06/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
