Gestionnaire de litiges F/H

·         Gestion des litiges fournisseurs :
-          Analyse des litiges enregistrés informatiquement par l’UF Logistique : vérification et constatation de l’écart.
-          Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis
-          Traçabilité des étapes d’avancées des litiges dans l’outil informatique
-          Préparation des courriers en collaboration avec le secrétariat destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction etc)
-          Mise en destruction des litiges : documentation à remplir et saisie informatique
-          Suivi de la négociation des litiges selon l’état (en attente, en cours, négocié etc.)
-          Interlocuteur principal de la DAEF dans le périmètre des litiges à réception (Collaboration permanente / gestion des écarts en réception / gestion des réclamations / relances transmissent par la direction des services économiques)
-          Collaboration permanente avec l’UF Logistique, le secrétariat, les approvisionneurs, les pharmaciens etc.
-          Relationnel fournisseur dans le cadre de l’activité des litiges
-          Traitement des colis livrés par erreur au SAD
-          Archivages des documents

·         Prise en charge des commandes reçues par télécopie ou par mail (AP et HAP)
Gestion de la relation client

·         Prise en charge des commandes de régularisation