Accueil centre communal d'action sociale - MAIRIE DE MAUREILLAS LAS ILLAS
Référence : O066241217000444
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Maureillas-las-Illas
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueillir et renseigner le public des services sociaux. * Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents. * Accompagner dans les démarches administratives initiales.
* Accueillir et renseigner le public : - Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics. - S'adapter en fonction des différents interlocuteurs. - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques. - Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence. * Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents : - Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés. - S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié. - Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services. - Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information. * Accompagner dans les démarches administratives initiales : - Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif. - Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet. - Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.
Profil recherché
Exigences requises : * Compétences techniques à acquérir : Connaître l'environnement de la collectivité. Connaissance parfaite de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services. Connaissance des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d'action sociale. Bonnes connaissances des règles d'orthographe et de grammaire. Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs. Connaître les techniques de base de la communication. Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...). Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public). * Compétences relationnelles : Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue. Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles. Etre réactif et savoir organiser son temps de travail. Sens du service public. Agir avec courtoisie et politesse. Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle.
À propos de l'offre
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Lettre de motivation + CV
A envoyer par mail : rh@maureillaslasillas.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/02/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
