ACMOSS - Responsable d'exploitation NOC.
Référence : 2025-1914984
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours
L'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours est un établissement public administratif sous tutelle du ministère de l'intérieur et des outre-mer. - Localisation : La Défense - Courbevoie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Évoluant au sein de la direction de l’exploitation de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours (ACMOSS), le/la Responsable d’exploitation NOC aura les activités suivantes :
Pilotage opérationnel :
- Superviser au quotidien l’activité d’une partie des équipes techniques opérant le NOC (front office, back office, ... )
- Coordonner les actions de supervision, d’exploitation, d’investigation et de résolution d’incidents
- Participer aux réunions d’exploitation, au suivi des indicateurs clés (KPIs), et aux analyses post-incident
- Veiller au bon respect des engagements contractuels et des niveaux de service (SLA)
- Contrôler la bonne application des processus de gestion d’incident, de changement et des consignes de sécurité
Expertise technique :
- Apporter un fort appui technique sur le suivi de la qualité de service d’une ou plusieurs composantes du RRF : Réseau radio (RAN), cœur de réseau, services MCX, terminaux et/ou connectivité et apporter des solutions en cas d’escalade ou de problème complexe
Interface, reporting et amélioration continue :
- Assurer l’interface entre les équipes du NOC, les autres bureaux de la direction de l’exploitation, la direction technique et les autres entités de l'ACMOSS
- Interagir et gérer la relation avec les prestataires intervenant dans le NOC (titulaires, prestataires) ainsi qu’avec les tutelles de l’ACMOSS et d’autres organismes étatiques
- Contribuer à la rédaction des rapports d’exploitation, bilans d’incidents, tableaux de bord
- Proposer des évolutions permettant l’amélioration de l’efficacité opérationnelle du NOC et des services délivrés par l’ACMOSS
Profil recherché
Compétences attendues :
- Bonne connaissance technique de l’architecture d’un réseau mobile : RAN, cœur de réseau, plateformes de services (MCX), terminaux
- Excellente relationnel avec les équipes, goût du collectif
- Proactivité et force de proposition notables
- Capacité à trouver rapidement des solutions concrètes en contexte contraint
- Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs (opérationnels, décideurs, prestataires)
- Qualités d’écoute, d’analyse, de compréhension des problématiques, de diagnostic et de synthèse
Une expérience significative dans la gestion d’infrastructure au sein d’un opérateur télécom est nécessaire pour occuper ce poste.
Une expérience professionnelle au sein d’un centre opérationnel télécom (travail opérationnel, gestion d’astreintes) sera fortement valorisée.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours est l’interlocuteur du ministère de l’intérieur et des outre-mer dans le domaine des radiocommunications et télécommunications opérationnelles des acteurs de la sécurité et des secours. Elle a pour mission de répondre aux besoins techniques et opérationnels de communication de l’ensemble des acteurs concourant à des missions de sécurité et de secours.
L’agence pilote le programme Réseau Radio du Futur (RRF) visant à déployer une infrastructure nationale de communication mobile très haut débit (4G et 5G) interopérable, prioritaire, sécurisée et hautement résiliente au profit de l’ensemble des services en charge de la protection de nos concitoyens et de la gestion des crises.
300 000 utilisateurs devront être équipés parmi lesquels les services de sécurité intérieure, les services de secours et les administrations structurantes de l’État.
Descriptif du service
Les équipes de l’ACMOSS, structure porteuse du Réseau Radio du Futur, sous l’autorité de leur directeur, sont composées d’une soixantaine de collaborateurs en interne et s’appuient sur la collaboration de services utilisateurs en externe. A terme, l’ACMOSS, a vocation à accueillir une centaine d’ETP.
L'agence est composée de quatre directions :
Une direction technique en charge de la construction du Réseau Radio du Futur
Une direction des utilisateurs et du déploiement en charge du déploiement territorial et des relations aux utilisateurs
Une direction de l'exploitation en charge de la supervision des opérations du RRF, de la garantie du support client et du pilotage des évènements et des crises
Un secrétariat général qui pilote l'ensemble des fonctions support.
À propos de l'offre
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Le poste nécessitant d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation au niveau secret voire très secret, conformément aux dispositions des articles R.2311-7 et suivants du Code de la défense et du chapitre 3 de l’Instruction générale interministérielle n° 1300 sur la protection du secret de la défense nationale du 09 août 2021.
Le poste impose des astreintes managériales déclenchées en cas d’escalade au premier niveau d’un incident sur le réseau.
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2° de l'article L332-2 du code général de la fonction publique
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Vacant à partir du 06/05/2025
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Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms
