Adjoint Administratif BUREAU DES ENTREES
Référence : 2025-2105181
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
-
Employeur :
Centre Hospitalier Universitaire de Saint Etienne
CHU de SAINT-ETIENNE 25, Boulevard Pasteur 42055 Saint-Etienne Cedex 2 - Localisation : Hôpital NORD, St-Etienne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
DESCRIPTION DU POSTE
L’agent constitue le dossier administratif du malade et assure la facturation. Il accueille et dirige les patients, les familles et usagers.
MISSIONS GENERALES et SPECIFIQUES DU POSTE
Il assure les missions qui lui sont confiées sur les domaines suivants :
- Assure l’accueil téléphonique et physique
- Admission des patients dans GAM
- Facturation des soins
- Gestion du contentieux
- Identito vigilance
Profil recherché
PRE REQUIS A LA FONCTION
Il doit maîtriser son environnement professionnel
Il doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques : le logiciel de gestion administratif du dossier
Il doit maîtriser les techniques de recherches documentaires
SAVOIR FAIRE
Il doit être autonome, en fonction de ses attributions en particulier pour la gestion de la file d’attente des patients.
Il doit savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les différents correspondants.
Il doit savoir identifier et analyser des situations d’urgence et définir des actions.
Il doit respecter le secret professionnel, et savoir identifier les informations communicables à autrui.
Il doit veiller à la confidentialité des informations.
Il doit contribuer à valoriser l'image de l'établissement et du CHU par sa tenue, son comportement relationnel et son expression orale.
Il doit savoir travailler au sein d'une équipe.
Il doit savoir s’adapter rapidement aux changements de secteurs au sein du bureau des entrées.
SAVOIR ETRE
Il doit faire preuve de tact, d'écoute
Il doit adapter sa relation en fonction de son interlocuteur et l'objet de sa requête, et y apporter une réponse
Il doit savoir analyser la situation de son interlocuteur et prendre du recul, gérer des situations de stress
Il doit savoir s'exprimer de manière courtoise et faire face à des situations relationnelles variées (précarité, détresse, agressivité…)
Il doit faire preuve de discrétion, de discernement, de disponibilité, de patience
Il doit faire preuve de diplomatie pour conserver des bonnes relations avec les équipes administratives, soignantes et médicales
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- 04 77 82 92 86
- 04 77 82 80 72
Qui sommes-nous ?
Le CHU de Saint-Etienne est un pôle de référence hospitalo-universitaire dans de nombreuses disciplinaires en région Auvergne-Rhône-Alpes. C’est également l’établissement support du GHT Loire qui compte 15 établissements publics de santé. Centre de référence dans de nombreuses disciplines, le CHU de Saint-Etienne assure une fonction de recours et favorise par son partenariat avec l’université et les grandes écoles stéphanoises, l’innovation et le progrès dans les prises en charge des patients. Il assure également une mission de soins de proximité au bénéfice de l’agglomération stéphanoise en liaison avec divers acteurs et dans une logique de réseau de soins. L’établissement compte 3 sites hospitaliers, 68 services de soins, 16 pôles d’activité médicale, près de 8 350 professionnels et des centaines de corps de métiers (soignants, techniques, logistiques, administratifs, médicotechniques…). Le CHU dispose de 1 920 lits et places et prend en charge plus de 170 000 patients en hospitalisation et séance et plus de 500 000 en consultation.
Descriptif du service
Pôle de rattachement : Pilotage.
Direction de rattachement : Direction des Finances et du contrôle de gestion.
Service de rattachement : Bureau des entrées et facturation des soins.
Localisation : Hôpital-Nord – Bureau des entrées CD. – Bâtiment C Niveau +1.
Horaires d’ouverture du service :
- de 08h-18h du lundi au vendredi
- de 9h20-17h week-end et jours fériés
À propos de l'offre
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HORAIRES et CYCLE DE TRAVAIL
- du lundi au vendredi 8 h 00 – 18 h 00- weekend et jour férié 9 h 20 – 17 h 00
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager