Adjoint au chef de service instruction des droits (h/f) - Département des Hauts-de-Seine
Référence : O092240101333185
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Nanterre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSIONS :
Chargé de la qualité des données recueillies et de la régularité des procédures, l'adjoint au chef de service de l'Instruction des droits vient en appui sur l'encadrement, l'animation et la coordination de l'ensemble des agents instructeurs et remplace son N+1 en son absence.
ACTIVITES :
Elaborer en concertation avec le responsable du service de l'instruction des droits, le suivi des indicateurs de complétude et de qualité prévus dans les CERFA MDPH.
Assurer le suivi des tableaux de bord pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager.
En lien avec le Chef de service et les gestionnaires d'équipe et dans le cadre de la qualité du service rendu aux usagers :
- Elaborer un plan de contrôle de qualité des traitements par échantillonnage
- Préparer les données techniques appropriées pour les réunions tenues avec la Direction de la MDPH sur le suivi des indicateurs
- Proposer des outils d'accompagnement en méthodologie dédiés aux gestionnaires d'équipe.
Appuyer le Chef de service sur le suivi des dossiers " signalés ", " complexes " ou " bloquants " :
- Vérifier et contrôler les données saisies dans les deux applications SOLIS MDPH et GED FLOWER
- Contrôler la cohérence dans les deux applications SOLIS MDPH et GED FLOWER
- Elaborer des tableaux de bord mensuels pour le suivi de ces demandes spécifiques.
En lien avec le Chef de service et les gestionnaires d'équipe pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager :
- Garantir l'harmonisation des pratiques
- Garantir la mise à jour du dossier usager dans les deux applications
- Former les agents aux outils qu'ils doivent s'approprier dans des délais contraints.
Participer à la construction du rapport d'activité de la MDPH ;
Enrichir les indicateurs afin de pouvoir évaluer rigoureusement les actions.
Profil recherché
Attaché territorial titulaire, ou à défaut contractuel (recrutement sur la base de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique
Connaissance de la législation et la réglementation en matière de handicap et d'autonomie
Bonnes connaissances et expérience concernant l'accompagnement de situations complexes
Maîtriser les compétences de la CDAPH
Ecouter et gérer des conflits
Sens du travail en équipe et en transversalité
Avoir une appétence pour les systèmes d'information et maitriser l'outil informatique : Solis, GED...
Rigueur dans l'analyse des situations et le redressement systématique des anomalies
Capacité à travailler en équipe
Rigueur et sens de l'organisation
Adaptation aux nouvelles pratiques de travail et aux évolutions techniques des outils
Aptitudes relationnelles avec les équipes, les partenaires et les usagers
Qui sommes-nous ?
Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au coeur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais. Le Département porte des projets majeurs : Musée du Grand siècle, développement du tramway et plan vélo, rénovation énergétique et végétalisation des collèges, modernisation des équipements sportifs.
Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?
À propos de l'offre
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Pour envoyer vos candidatures, envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail suivante : knaitsaidi.recrut@hauts-de-seine.fr en précisant dans l'objet de votre message, la référence et l'intitulé du poste.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 12/08/2025
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Responsable des ressources humaines
