ADJOINT AU RESPONSABLE DU POLE ACCUEIL-BILLETTERIE (F/H) - Communauté Urbaine Caen La Mer
Référence : O014250722001253
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
En qualité d'adjoint au responsable du pôle accueil-billetterie du Conservatoire & Orchestre de Caen, vous êtes posté physiquement aux différents points d'accueil de l'établissement.
Sous l'autorité hiérarchique du responsable de pôle accueil-billetterie, vous accueillez, orientez et informez le public, tout en veillant à la sécurité des personnes et des locaux. En lien avec le responsable technique du bâtiment, vous êtes l'un des premiers acteurs de l'évacuation de l'établissement en cas d'incendie.
Sous l'autorité fonctionnelle du régisseur comptable, vous êtes mandataire pour les régies de recettes de la billetterie de la saison musicale de l'Orchestre de Caen et du Conservatoire.
- En qualité d'adjoint au responsable de l'équipe, vous gérez le pôle accueil-billetterie en l'absence du responsable et supervisez les évènements de billetterie de l'Orchestre par alternance avec le responsable.
- Interlocuteur privilégié pour la résolution des problématiques de l'équipe, vous assurez la transmission de l'information au quotidien et êtes force de proposition dans le fonctionnement du pôle.
- Vous assurez l'accueil des publics et répondez à leurs sollicitations (prêt de salles, horaires d'un cours, accueil des élèves, information d'une date de concert...).
- Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique, prenez les messages et les transmettez. Vous réceptionnez et répondez aux e-mails.
- Vous maintenez le hall en état d'accueillir et signalez tout besoin d'interventions.
- En charge de la billetterie, vous vérifiez le bon fonctionnement du matériel dédié à la billetterie (imprimante à billets Boca) avant chaque manifestation.
- Vous renseignez les usagers et les clients de la saison musicale, procédez à la vente de places de concerts et abonnements, et assurez la mise à jour usuelle des bases de données.
- Vous assurez également la transmission des moyens de paiement des frais de scolarité aux gestionnaires de scolarité.
- Veillant à la sécurité des biens et des personnes, vous contrôlez visuellement les entrées (écrans de contrôle), gérez le public et le personnel aux horaires de fermeture.
- En cas d'incendie, vous alertez et assurez la mission de guide-file / serre-file.
- Vous serez également amené à exécuter des tâches administratives, telles que réaliser des mailings et de la mise sous pli, photocopier des documents, assurer la saisie des emplois du temps des enseignants...
- Des missions spécifiques hors périodes scolaires peuvent vous être demandées (participation à des groupes de travail, participation à des formations professionnelles, renfort des équipes administratives...).
Profil recherché
- Disposant d'un attrait pour le milieu culturel et connaissant le fonctionnement de l'établissement, vous disposez d'un intérêt pour le contact avec les publics et avez des qualités relationnelles.
- Autonome, polyvalent et diplomate, vous savez adapter votre discours aux différents publics.
- Vous êtes en capacité de gérer les situations conflictuelles et de réguler les tensions.
- Vous savez analyser les problématiques de terrain et proposez des solutions. Vous disposez d'une bonne gestion du stress.
- Vous êtes à l'aise en informatique et maîtrisez les outils du Pack Office.
- Rigoureux et force de proposition, vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont reconnues.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes formé aux premiers secours (SST/PSC1) et sensibilisé au fonctionnement des alarmes (SSI et intrusion).
- Vous êtes titulaire du permis B.
À propos de l'offre
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- Poste à temps complet,
- Travail posté selon planning préétabli sur cinq semaines (amplitude horaires de 08h00 à 20h30),
- Une grande disponibilité est demandée pour ce poste (travail deux samedis sur cinq, travail le dimanche et les jours fériés en fonction de la programmation...),
- Des déplacements sont à prévoir dans le cadre des concerts hors les murs (accueil-billetterie sur le lieu du concert),
- Congés à poser sur les périodes de vacances scolaires de l'académie de Caen,
- Manutention ponctuelle (mise en place de salles d'examen, tractage...),
- Avantages collaborateurs : participation complémentaire santé sous conditions, adhésion à une garantie prévoyance maintien de salaire au choix, participation aux frais de transports collectifs ou forfait mobilité, conciergerie...
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
