Adjoint du responsable du Centre de contact de NANCY H/F

Le recrutement est ouvert aux inspecteurs divisionnaires des Finances publiques de classe normale, aux inspecteurs des Finances publiques éligibles à la promotion au grade d’inspecteur divisionnaire des Finances publiques de classe normale et aux candidats non fonctionnaires qui répondent à un niveau équivalent d’aptitude et de compétence.
Pour les candidats fonctionnaires, et selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Les centres de contact ont une mission d'accompagnement des usagers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFiP. Ils délivrent des renseignements et effectuent des actes de gestion en matière de fiscalité des particuliers (IR, TH, TF, PAS), de recouvrement et de gestion des contrats de mensualisation, par téléphone, formuel e-contact ou par chat.
Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Très ponctuellement et à des dates clés de la période fiscale, il peut être amené à répondre jusqu'à 22h et le samedi.
Le centre de contact de Nancy est composé d'un effectif de 49 personnes : 10 inspecteurs (expertise technique, réponses aux usagers de niveau 2, supervision, visa des courriels, encadrement intermédiaire), 37 conseillers (agents C et B), un adjoint et un responsable cadres A+.

L’adjoint du centre de contact exerce principalement des fonctions managériales : il assiste le responsable du service dans les missions de pilotage et assure également son intérim en son absence.
Les fonctions d’adjoint recouvrent les missions qui lui sont dévolues selon l’organisation retenue au sein de l’encadrement du service.
L’adjoint assure notamment, en collaboration avec le responsable du service, des missions de pilotage et analyse de l’activité au quotidien, gestion des ressources humaines, planification et gestion des présences des personnels, gestion de la connaissance, contrôle interne, gestion de site, et organisation des formations.