adjoint social territorial - MILHAUD

DESCRIPTION DU POSTE
Sous l'autorité de la responsable du Pôle Population - CCAS, du lundi au vendredi,

Missions :
Contribuer à l'accès aux droits des usagers et participer à la lutte contre les exclusions des publics fragilisés, en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe du CCAS

* Accueillir les usagers (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique), analyser la demande, renseigner.
* Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives. Les soutenir dans la complétude de dossiers et/ou les orienter vers les partenaires compétents
* Accompagner les usagers dans les démarches numériques et l'utilisation des services numériques.
* ASPA... ), des aides sur critères et des demandes d'admission auprès des partenaires associatifs (épicerie sociale... )
* Assurer une référence dans la gestion de la domiciliation
* Assurer une veille sur l'évolution des différents dispositifs d'aide sociale pour en faciliter l'information aux usagers et en assurer la diffusion à ses collègues

* Informer, prévenir, sensibiliser sur les dispositifs et actions du territoire (remise informative de flyers, permanences d'accueil hors les murs... )
* Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service
* Entretenir le partenariat avec les différents acteurs du territoire
* Participer/animer/organiser des évènements et des actions menées par le CCAS ou en transversalité avec d'autres services
* Participer aux réunions d'équipe
* Effectuer l'accueil physique (sur site ou hors les murs) et téléphonique du CCAS : répondre aux appels téléphoniques, accueillir les usagers en permanences ou sur rendez-vous, en alternance avec ses collègues, orienter vers la structure la mieux adaptée aux besoins exprimés ou constatés... Apporter une réponse aux demandes formulées par mail ou par courrier.
* Informer les habitants sur leurs droits et les accompagner dans les démarches à effectuer afin d'y accéder. Constituer avec les bénéficiaires les dossiers d'aide légale pour lesquels le CCAS est compètent.
* Dans le cadre de la dématérialisation des démarches administratives, accompagner les publics en précarité numérique dans l'utilisation des outils et leur permettre d'acquérir l'autonomie nécessaire à la réalisation de leurs démarches en ligne.
* Soutenir les publics fragilisés dans le rétablissement de leur situation (demande d'aide alimentaire ponctuelle, orientation vers un partenaire associatif... ) ou les familles pouvant bénéficier d'aides sur critères.
* Assurer une référence dans la gestion de la domiciliation : entretiens d'évaluation des demandes, établissements des formulaires Cerfa, complétude des dossiers et diffusion, gestion des statistiques et diffusion des courriers. Assurer une veille du dispositif.
* Participer à la gestion administrative du service.