Adjoint(e) à la cheffe de bureau de la Performance, du Conseil interne et de la relation client H/F
Référence : 2026-2205592
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Sous-Direction de l'immobilier, des moyens et de la performance (SDIMP)
Direction des Services Administratifs et Financiers (DSAF) Sous-direction de l'immobilier, des moyens et de la performance (SDIMP) - Localisation : 20, avenue de Ségur - 75007 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité du/de la cheffe de bureau, le titulaire du poste est chargé des missions et activités suivantes :
1) Relation client :
Supervision de l’activité du bureau dans le domaine de la relation client :
- Poursuite du déploiement des actions de la feuille de route relation client de la DSAF.
- Identification et conduite des projets concourant à l’amélioration de la relation client de la DSAF et de ses processus. Il/elle peut être conduit dans ce cadre à assurer une mission de maîtrise d’ouvrage pour le développement d’applications.
- Préparation des instances de gouvernance mises en place et en particulier le comité de gestion Ségur-Fontenoy (définition des ordres du jours, coordination de la réalisation des supports et CR).
- Elaboration et suivi des indicateurs de la relation client.
2) Contrôle de gestion :
Supervision de l’activité du bureau dans le domaine du contrôle de gestion :
- Appui pour le renfort du développement du contrôle de gestion (revue des indicateurs, élaboration d’un tableau de bord de performance de la DSAF, calcul des coûts)
3) Conseil interne
- Appui de la cheffe de bureau pour les projets du conseil interne (proposition méthodologique, optimisation des processus, cartographie des risques...)
- Suppléance de la cheffe de bureau en son absence.
Profil recherché
Savoirs
· Techniques de contrôle de gestion et de pilotage de la performance.
· Prévision, modélisation, simulation, méthodes d’analyse statistique.
· Modélisation et optimisation des processus.
· Méthodes de transformation : Lean, design thinking, agilité, prospective, design de service.
· Maîtrise avancée des outils bureautiques, en particulier Excel (bases de données, TCD, graphiques).
· Maitrise de la gestion de la relation client et du marketing
Savoir-faire
· Organisation et pilotage de projets complexes.
· Conception d’indicateurs, analyse de données et aide à la décision.
· Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse solides.
· Travail en mode projet et en transversal.
· Animation de réseaux et coordination d’acteurs multiples.
· Capacité à s’approprier rapidement des environnements et sujets complexes.
Savoir-être
· Excellentes qualités relationnelles et de synthèse
· Goût du travail en équipe
· Rigueur, méthodique et sens de l’organisation
· Autonomie, réactivité et force de proposition
· Capacité d’adaptation, discrétion et sens du service public
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La sous-direction de l'immobilier des moyens et de la performance (SDIMP) est chargée du soutien logistique des services du Premier ministre et des entités installées sur le site de Ségur-Fontenoy. Elle fournit et assure le suivi des prestations permettant le fonctionnement courant de ces services et du site, l'équipement, l'aménagement ainsi que l'entretien des locaux et des espaces verts. Elle élabore le schéma de stratégie immobilière des services du Premier ministre, pilote la maintenance et programme les travaux à réaliser sur le site Ségur-Fontenoy et sur les sites historiques et en suit l'exécution. Elle conduit les actions de prévention des risques professionnels sur le site de Ségur-Fontenoy et les sites historiques. Elle met en œuvre la communication interne et externe de la DSAF et réalise des prestations de communication pour les services soutenus. Elle assure, pour l'ensemble de la direction, le pilotage de l'activité et de la relation client, le suivi de projets transverses ainsi que le contrôle de gestion. Elle comprend : le bureau d'appui au pilotage des ressources ; le bureau de la politique et des opérations immobilières ; le bureau de l'exploitation du site Ségur-Fontenoy et des moyens généraux ; le bureau de l'audiovisuel, de l'édition et de la communication ; le bureau du pilotage, de la relation client et de la performance ; le bureau de la politique documentaire ; le pôle sécurité incendie et sûreté du site Ségur-Fontenoy.
Descriptif du service
Vous souhaitez donner du sens à votre vie professionnelle et évoluer dans un environnement institutionnel.
Le bureau de la performance, du conseil interne et de la performance a pour mission :
- d’apporter un appui au pilotage et à l’innovation de la DSAF : Conseil interne pour les projets de transformation et de l’analyse de processus ; Coordination/conduite de projets et dossiers transverses ; Contrôle de gestion ; développement durable
- de piloter la Relation Client de la DSAF : Gestion de la cartographie des services soutenus, et pilotage des instances. Présentation et évaluation de l’offre de service de la DSAF ;
- de gérer la relation opérationnelle avec les services soutenus : Coordination de l’installation et du départ des entités ; Enregistrement et suivi des demandes et incidents logistiques des services soutenus.
Pour mieux nous connaitre lien SPM (https://www.info.gouv.fr/organisation) + LinkedIn URL (https://www.linkedin.com/company/direction-services-administratifs-financiers-premier-ministre/mycompany/)
À propos de l'offre
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- Formation supérieure : IEP, école de commerce, université (gestion, finances, organisation, politiques publiques).
- Expérience confirmée (minimum 10 ans) conseil en organisation avec une forte maitrise du pilotage de la performance, de la relation client, idéalement en cabinet de conseil et/ou dans le secteur public.
- Bonne compréhension des enjeux de modernisation des organisations publiques et du cadre budgétaire (LOLF).
Avantages à nous rejoindre : Vous pourrez profiter d’une politique d’action sociale et de mesures RH attractives (crèche, remboursement partiel de la mutuelle, remboursement du transport à 75%, etc) ainsi que des activités de nos associations culturelles et sportives.
Vous évoluerez dans un environnement de travail épanouissant et convivial (cafétéria, restaurant d'entreprise de qualité, salle de sport, conciergerie, salle de convivialité).
Vous travaillerez sur notre site parisien (20 avenue de Ségur 75007 Paris) – locaux facilement accessibles en transports : École militaire (métro 8) ; Saint-François-Xavier (métro 13) ; Ségur (métro 10) et Cambronne (métro 6).
Cycle de travail : 25 CA - 17ARTT
Contrat de 3 ans pour les contractuels
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Vacant à partir du 01/03/2026
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*Cadre - Experte chargée / Cadre - Expert chargé d'une politique transversale*