Adjoint(e) au chef de pôle d'assistance informatique
Référence : 2024-1755252
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Secrétariat général, ministères Transition écologique et Cohésion des territoires, Transition énergétique et Mer
- Localisation : GRANDE ARCHE PAROI SUD 92055 PARIS LA DEFENSE CEDEX
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
En tant qu'adjoint(e), votre poste couvre les missions d'animation, de pilotage de la mise en oeuvre de la politique informatique et de l'encadrement de l'unité de proximité de site sous votre responsabilité :
- Encadrer une équipe de techniciens et organiser leur travail (synthèse et suivi des activités : délais, qualité des opérations)
- Manager les compétences collectives de son équipe (plans de formation et partage des compétences)
- Superviser les activités en relation avec les responsables du groupe (respect des procédures, règles, normes, ...)
- Relayer les besoins des utilisateurs de son site
- Participer aux instances de coordination au sein du département et celles associant les services utilisateurs
- Contribuer aux projets techniques et d'accompagnement afin d'améliorer la qualité de l?assistance aux utilisateurs
- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, diagnostique et dépanner les incidents techniques, relayer si nécessaire les demandes au niveau 2 ou faire appel à la maintenance
- Installer les postes de travail et assurer leur maintien en bon état de fonctionnement dans le cadre définit par le département.
- Gérer le cycle de vie des stocks de matériels et consommables nécessaires aux prestations d'assistance.
Liaison hiérarchique :
Vous serez placé(e) sous l'autorité du chef de pôle assistance informatique du site Arche Paroi Sud.
Votre poste est en relation fonctionnelle avec :
- les responsables d'unité du bureau et les responsables de projets.
- les responsables et les correspondants informatiques des directions ou services « clients ».
Profil recherché
Connaître l'organisation des services d'administration centrale.
Savoir respecter les politiques ministérielles en informatique et sécurité des systèmes
d'information
Savoir suivre la gestion des incidents, et utiliser des outils de diagnostic et de gestion de parc
Savoir écouter et formaliser les demandes d'assistance, en assurer le suivi et le rendu-compte
Savoir respecter une procédure et gérer des délais
Savoir gérer des situations d'urgence
Savoir utiliser les logiciels et outils du poste de travail et les terminaux de communication
Avoir le sens du service à l'usager, du contact humain et du travail en équipe
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- Philippe.bricout@developpement-durable.gouv.fr
- yacine.rabai@developpement-durable.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le secrétariat général (SG) rend possible la mise en œuvre des politiques nationales dans le champ de la transition écologique, de la cohésion des territoires et des enjeux maritimes.
Nos missions
Le SG garantit le bon fonctionnement du ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires, du ministère de la transition énergétique et du secrétariat d’État chargé de la mer.
Nos missions s’organisent autour de trois objectifs :
- Fournir aux ministres et à leur administration les services essentiels à leur fonctionnement quotidien et à la conduite des politiques publiques (ressources humaines, budget, expertise juridique, numérique, communication, action européenne et internationale…)
- Piloter et animer un grand pôle ministériel à réseau, s’appuyant sur des services déconcentrés régionaux et départementaux et exerçant la tutelle d’un grand nombre d’établissements publics ;
- Innover et transformer au service d’une action ministérielle plus efficace, plus proche du terrain et orientée vers les résultats.
Nos métiers
Nos métiers embrassent l’ensemble des fonctions essentielles : finances, budget, comptabilité, ressources humaines, formation, logistique, informatique… mais aussi la stratégie, le conseil interne, la communication, l’évènementiel, l’international, la gestion et l’accompagnement de projets…
Notre action, s’exerce en France – à Paris comme en régions, dans l’hexagone comme outre-mer – mais également dans le monde où nous portons les priorités du pôle ministériel dans les instances européennes et internationales.
Le SG recrute chaque année près de 200 agents sur des métiers aussi variés que passionnants. Le poste sur lequel exercer vos talents s’y trouve forcément.
Notre organisation
- Le SG est constitué de dix directions, services et délégations :
- ressources humaines (DRH) ;
- affaires financières (DAF) ;
- affaires juridiques (DAJ) ;
- communication (DICOM) ;
- action européenne et internationale (DAEI) ;
- numérique (DNUM) ;
- défense et sécurité (SHFDS) ;
- pilotage et transformation des services (SPES) ;
- accessibilité (DMA) ;
- encadrement supérieur (DelCD).
Quelle que soit l’entité, vous exercerez des métiers uniques en matière d’expertise et d’innovation, mobilisés au service des stratégies de transformation des politiques publiques et du fonctionnement efficient de l’administration dans tous les domaines.
Pour en savoir plus sur l’environnement de travail et les perspectives que nous offrons, prenez connaissance de la rubrique « Nos atouts ».
À propos de l'offre
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Contacts :
Chef de département : Philippe.bricout@developpement-durable.gouv.fr
Adjoint au chef de département : yacine.rabai@developpement-durable.gouv.fr
Pièces à fournir pour candidater : CV et lettre de motivation -
Ce poste correspond au métier de « Responsable réseaux et télécoms » dans la circulaire n°6434/SG du 3 janvier 2024 - référentiel de rémunération pour les métiers de la filière numérique de l'ensemble des administrations d'État
- RIFSEEP : 2 dans le corps des secrétaires d'administration et de contrôle du développement durable ou des techniciens supérieurs du développement durable
- Télétravail possible
- N°RenoiRH : E000026371 -
Ce poste est ouvert à tout candidat compétent, qu'il soit fonctionnaire ou non. Le recrutement d'un candidat non fonctionnaire se ferait sur le statut de contractuel, a priori pour un contrat de 3 ans (à confirmer avec le recruteur), après constat de l'absence de candidature de fonctionnaire adaptée (fondement juridique : 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique de L'État). A l'issue du contrat de 3 ans, il est envisageable de poursuivre en CDI ou par un autre contrat de 3 ans, sous réserve de l'accord des parties.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Responsable d'exploitation
