Adjoint.e au responsable de l'accueil, de l'hébergement et de la restauration de l' ENSA
Référence : 2025-2097012
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Ecole Nationale des Sports de Montagne (ENSM)
ECOLE NATIONALE DES SPORTS DE MONTAGNE ( ENSM) 35, route du Bouchet 74400 CHAMONIX-MONT-BLANC - Localisation : Chamonix
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé.e au sein d’un service au carrefour de toutes les activités de l’établissement, l’emploi d’adjoint.e au responsable comprend des dimensions à la fois opérationnelles et administratives :
- En qualité d’adjoint.e au responsable, le suppléer en cas d’empêchement aux réunions et participer à l’encadrement de l’équipe
- Participer aux permanences d’ouvertures et de fermetures de l’établissement au public (7 :30 le matin et 19 :30 en soirée)
- Gérer l’accueil à des fins d’information, d’orientation et de conseil en communiquant une information de premier niveau ou en orientant vers le service compétent
- Être mobilisé,e sur des missions transversales, interservices
- Prendre contact avec les différents publics/ services pour recueillir les informations fiables nécessaires au traitement en amont et en aval de la demande (c’est à dire de la réservation et préparation des clés des chambres, salles, véhicules, cartes repas, à la facturation, et ce en lien avec les autres services de l’établissement)
- Comprendre la demande et savoir interagir pour la préciser en cas de besoin
- Traiter la demande en mobilisant les ressources utiles (outils Zensa, extranet, démarche simplifiée, Proloc, Turboself) pour apporter une réponse adaptée
- Construire une réponse personnalisée en tenant compte des contraintes en matière d’hébergement et d’organisation du service restauration, du centre de documentation, et du centre médical
- Formaliser un devis en saisissant les données dans le logiciel Proloc
- Assurer le suivi des prestations, encaisser des régies de recettes en tant que mandataire du régisseur
- Participer à la mise à jour permanente des fiches de procédures et renseigner des tableaux de suivi des demandes
- Gérer des accueils complexes et/ou susceptibles de générer des tensions, gestion des flux et de l’éventuelle attente du public
- Participer à l’évaluation de la qualité de l'accueil permettant de mesurer régulièrement les retours et taux de satisfaction, en associant activement les usagers à la réflexion et à l’élaboration de solutions
- Mettre en forme des documents, rédaction de compte rendu et courriels
- Appétence pour l’environnement hôtellerie-restauration
- Participer et animer la mise à jour d’effectifs fiables pour le restaurant
Localisation
Éléments de candidature
Personnes à contacter
- maryse.ducouret@ensm.sports.gouv.fr
- Gerald.steckmeyer@ensm.sports.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Descriptif du service
Le service comprend un responsable, un adjoint.e ( objet de ce recrutement) et deux agents d'accueil. Ce service assure la liaison fonctionnelle avec l'opérateur de restauration.
À propos de l'offre
-
Les horaires du service s’étendent de 7h30 à 19h30.
L'adjoint au responsable sera amené à assurer des permanences de primo-accueil sur ces horaires.
Certains jours fériés et week-end peuvent amener une mobilisation exceptionnelle.
-
Vacant à partir du 05/01/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
