Adjoint(e) au/à la chef(fe) du bureau du droit au séjour - Référent Relations Usagers et Partenaires

GROUPE RIFSEEP : 3
NBI : 20 points
Les missions de l’équipe encadrante :
- La réduction des délais d’instruction des demandes de titres de séjour conformément aux évolutions de la réglementation
- Le déploiement de la dématérialisation des procédures et la relation
- L’adaptation et la recherche de l’amélioration de l’organisation du bureau

L’adjoint au chef du bureau référent RUP participe aux missions communes de l’équipe encadrante :
- La co-animation d’une équipe de 25 personnes chargées de l’instruction des demandes de titres de séjour et de voyage pour les arrondissements de Rouen et de Dieppe.
- Le co-pilotage des réformes du service
- La gestion des dossiers, procédures et situations complexes
- La gestion des situations conflictuelles avec les usagers
- La validation des propositions de décisions soumises par les agents dans l’instruction des demandes papiers ou ANEF
- Le traitement des réponses aux interventions extérieures (Corps préfectoral, élus, associations...)
- La rédaction de note au corps préfectoral
-Le traitement du courrier entrant aux fins d’identification et d’amélioration des éventuels dysfonctionnements
 
Plus spécifiquement, l’adjoint référent « RUP » exercera en autonomie les activités du bureau suivantes :
Amélioration et simplification des processus à destination des usagers :
- Conduite du projet 2025/2026 d’amélioration en lien avec le LABINNOV
- Pilotage de la stratégie de communication à destination des usagers et adaptation des outils et processus (Démarches Numérique, site internet...)

Pilote le point d’accueil numérique – PAN Emeraude
- Assure la veille quant à l’efficience du PAN en corrélation avec les besoins
- Participe aux recrutements des volontaires en services civiques
- Assure une veille des plannings qui devront correspondre à la demande

Référent relations partenariales
- Pilotage du pôle étudiant en lien avec la cheffe de section
- Suivi des conventions « Étudiantes » et organisation de la réunion annuelle de suivi
- Représente le bureau en Commission de parcours de sortie de prostitution (PSP) et assure le suivi des dossiers au niveau départemental au regard du droit séjour
- Suivi de la convention relatives aux personnes placées sous mains de justice
- Assure la communication nécessaire auprès des partenaires
 
Pilote le plan de formation interne au bureau :
- Assure le suivi du plan de formation et d’intégration du bureau (formations obligatoires et accessoires)
- Création de supports techniques de formation à destination des agents (Mallette d’accueil, fiches de procédure, supports ...).
 
Référent statuts particuliers 
- Suivi du statut particulier de protection temporaire des ressortissants Ukrainiens et conduite du processus de transition vers le droit commun.
- Suivi des dossiers en lien avec les cheffes de sections
- Assure le lien avec les partenaires