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Adjointe ou adjoint à la cheffe du pôle en charge du droit et de l'accompagnement des volontaires

Référence : 2025-1837329

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Agence du Service Civique (ASC)
    Agence du Service Civique
  • Localisation : 95 avenue de France 75013 PARIS

Date limite de candidature : 18/05/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Le pôle Droits et qualité du service aux bénéficiaires (DQSB) prend en charge la gestion et les droits des volontaires en Service Civique (SC), en veillant notamment à la bonne application de leur statut dans les organismes qui les accueillent et auprès des partenaires institutionnels.

L'adjoint·e à la cheffe du pôle est compétent·e sur l’ensemble des activités du pôle.

A - Il ou elle participe à l'avancement des dossiers des agents du pôle dans la réalisation de leurs travaux dans les domaines suivants :
1 – Saisines des usagers
- orienter et valider les réponses du pôle aux saisines des usagers (jeunes, organismes d’accueil et porteurs de projets) et veiller à la résolution effective des situations individuelles 
- animer la mise en place du dispositif de suivi des réclamations, des signalements (priorités, outil informatique, organisation et procédures) et son articulation avec le fonctionnement du marché du standard téléphonique de l'Agence.

Profil recherché

Indiquez les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre correspondant à la légende ci-dessous
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
  • Spécialisation Droit, sciences politiques

Localisation

Localisation : 95 Avenue de France, 75013 Paris, France

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

L’Agence du Service Civique (ASC) est l’opérateur unique au service de l’engagement et de la mobilité européenne des jeunes.
Constituée sous la forme d’un GIP en 2010, placée sous tutelle du ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse, l’ASC assure la mise en oeuvre du Service Civique, du Corps Européen de Solidarité (CES) et de la déclinaison française du volet Jeunesse et Sport du programme européen Erasmus+ portée par l'agence Erasmus+ France Jeunesse & Sport (AEFJS) dans le domaine de l'éducation non formelle. L'ASC veille à développer des synergies entre ces programmes.
Le Service Civique (loi du 10 mars 2010) permet aux jeunes de 16 à 25 ans (30  ans pour les personnes en situation de handicap) d’effectuer une mission d’intérêt général auprès d’organismes à but non lucratif (indemnisés par l’Etat). Sa finalité est de favoriser la mixité sociale, la cohésion nationale et de contribuer à une société de l’engagement. L'ASC met en oeuvre, anime et promeut le dispositif.
L’AEFJS assure la mise en oeuvre du CES, possibilité pour les jeunes de 18 à 30 ans de se porter volontaires sur des projets organisés dans des pays européens. L'AEFJS porte également le centre de ressources Salto-Youth EuroMed qui soutient la coopération euro-méditerranéenne en faveur de la jeunesse.

À propos de l'offre

  • Candidature à adresser (lettre de motivation et CV) au service des ressources humaines par mail à :
    recrutements@service-civique.gouv.fr.

    Les candidatures déposées directement sur les plateformes de publication des offres ou transmises par d’autres moyens ne seront pas prises en compte.

  • Poste en création dans un environnement en évolution ; diversité de thèmes de travail autour du noyau dur juridique du pôle ; nombreux interlocuteurs incluant les services informatiques.

  • Vacant à partir du 01/04/2025
  • Responsable sectorielle / sectoriel

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