Agent accueil France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES YONNE NORD (CCYN)
Référence : O089251013000127
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Sergines
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent Chargé d'accueil et d'information intervient dans la Maison France Services située à Sergines.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit et dans lieu unique, à un point d'information et de contact avec les organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, Pôle Emploi, CARSAT...)
*Informer et orienter l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
* Accueillir, informer et orienter les usagers : remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
* Mettre en relation l'usager avec les partenaires
* Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers,
* Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers,
* Organiser le classement et l'archivage,
Profil recherché
-Être très à l'aise avec les outils bureautique de base, messagerie informatique, et utilisation d'internet en général,
- Capacité à intégrer de nombreuses informations et assurer une veille informationnelle sur les différents thèmes, toujours dans le but de pouvoir répondre précisément aux différentes questions des usagers
-Très bon relationnel, capacité d'écoute, patience et sens de la discrétion,
- Gestion du stress et hiérarchisation des priorités,
- Facilité d'adaptation aux différents publics et différentes situations,
-Sens de la pédagogie pour accompagner au mieux les personnes vers une autonomie dans leurs démarches,
- Être à l'aise avec l'écrit (bonne orthographe et syntaxe claire).
- Une expérience en service administratif de proximité et/ou formation de conseiller France Services serait un plus.
- Permis B et véhiculé
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 2 mois
Candidatures (CV et lettre de motivation) à adresser à l'attention de :
Monsieur le Président
Communauté de Communes Yonne Nord
52 Faubourg de Villeperrot
89140 Pont sur Yonne -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 12/11/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
