Agent administratif et d'accueil polyvalent (h/f) - Les Lilas
Référence : O093251013000434
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Les Lilas
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
DEFINITION DU METIER :
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des usager·es.
ACTIVITES TECHNIQUES :
* Accueil physique et téléphonique du public notamment le samedi matin en alternance avec les autres membres de l'équipe administrative et d'accueil
* Renseignement et orientation du public
* Stérilisation des instruments dentaires dans le respect de la qualité du traitement et de la traçabilité
* Gestion et affichage d'informations
ACTIVITES SPECIFIQUES :
* Gestion des clés
CONDITIONS D'EXERCICE :
* Temps de travail hebdomadaire : 37h30
* Port des EPI
* Formation(s) et pré requis sécurité obligatoire(s) : Etre à jour de ses vaccins obligatoires (milieu médical) / Suivre la formation Stérilisation après la prise de poste
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :
* Accueillir le public avec amabilité
* Prendre des messages
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Favoriser l'expression de la demande
* Recevoir, filtrer et orienter les demandes (physiques et téléphoniques)
* Gérer les situations de stress et réguler les tensions
* Adapter son intervention aux différents publics
* Présenter des documents d'information et de communication
* Gérer un planning de réservation
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
* Réaliser les opérations de stérilisation (tri, conditionnement, répartition dans les appareils...) dans le respect des consignes, des normes et des procédures opérationnelles
* Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
* Techniques d'accueil physiques et téléphonique, de communication
* Organisation et activités des services
* Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
* Règlements intérieurs et protocoles d'hygiène et de sécurité
* Techniques de capitalisation et de classement de documents
* Techniques de recherche d'information
SAVOIRS ÊTRE (QUALITES) :
* Faire preuve de diplomatie
* Etre à l'écoute
* Capacité d'adaptation
* Sens des relations humaines
Qui sommes-nous ?
LA VILLE DES LILAS
23 000 habitants, 650 agents
Commune de la Seine-Saint-Denis, à proximité immédiate de Paris
Bénéficiant d'un réseau dense de transport (métro ligne 11, périphérique, accès aux principales autoroutes)
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 96 rue de Paris
93260 LES LILAS
ou par courrier électronique : recrutement@leslilas.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 12/12/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
