Agent administratif gestionnaire clientèle - SIVOM ORB ET VERNAZOBRES
Référence : O034250904000924
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Cazouls-lès-Béziers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent gère des missions d'accueil et de gestion des clients pour les services d'eau, d'assainissement, et d'électricité, et assure la liaison entre les abonnés et les agents techniques. Il prend les rendez-vous auprès des clients et met à jour l'agenda des interventions des agents techniques.
Il en assure le suivi depuis la souscription jusqu'à la résiliation du contrat.
L'agent devra être polyvalent. Il pourra être amené à mener des missions administratives variées.
L'agent assure la gestion clientèle :
- accueil physique et téléphonique des abonnés
-répondre aux courriers et mails, et traiter les réclamations
- mise à jour du fichier des abonnés : souscription, résiliation, modifications de contrats, saisie des poses et déposes de compteurs ...
- saisie, suivi des règlements, et traitement des remises de chèques
- gestion des relances et des impayés
Liaison avec le service technique :
- gestion du planning des agents techniques en charge des interventions clientèles et établissement des fiches d'intervention
Profil recherché
- Connaissances :
De formation de niveau bac dans le domaine administratif, la personne recherchée doit disposer d'une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales et de leur environnement institutionnel.
La maitrise de l'outil informatique est indispensable.
Une connaissance en comptabilité publique est souhaitable
Une connaissance de la règlementation en environnement / domaine de l'eau, de l'assainissement et de l'électricité serait un plus.
Aptitudes :
Consciencieux, rigoureux, avec le sens de l'organisation et du travail en équipe.
Discrétion et confidentialité demandées.
Une capacité de travail en autonomie.
La personne doit disposer de bonnes qualités relationnelles et le sens du service public.
Qui sommes-nous ?
Régie d'eau et d'assainissement sur 11 communes
À propos de l'offre
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Envoyer CV + lettre de motivation par mail à :
administration@sivomorbvernazobres.fr
ou par courrier :
SIVOM ORB ET VERNAZOBRES
23 avenue Jean JAURES
34370 CAZOULS-LES-BEZIERS
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
