Agent chargé d'accueil - CENTRE GESTION FONCTION PUB TERRITOR
Référence : O974251229000024
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Saint-Pierre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Placé sous l'autorité de la responsable du secrétariat général, l'agent doit : assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public - Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services - Gérer le courrier et diffuser l'information - Aider à la gestion administrative de l'ensemble des services (selon les besoins)
Activité 1 : Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité, orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent, conseiller les usagers et agents sur les procédures, prendre des messages et les transmettre, surveiller les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations, rechercher l'information utile à son activité
2- Accueil téléphonique
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, mettre en relation des correspondants (selon les règles mises en places), prendre des messages et les transmettre (selon les règles mises en places), rechercher et diffuser des informations, hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité .
Activité 2 : Courrier
Enregistrement du courrier arrivé
Réceptionner le courrier, savoir répartir le courrier papier , enregistrer informatiquement le courrier en respectant les procédures (logiciel NUXEO) 2- Enregistrement du courrier départ (selon les besoins des services).
Enregistrer le courrier départ selon les procédures
des services demandeurs , Mettre sous pli et affranchir.
Activité 3 : Secrétariat
Travaux de bureautique (selon les besoins des
services) , Saisir et mettre en forme des documents informatiques (courriers, tableaux, compte-rendu, procès-verbaux, rapports,...) tri, classement, archivage, numérisation, suivi des plannings et agendas, Suivre et mettre en forme des documents administratifs , exécuter et suivre des procédures.
Profil recherché
Ce poste est ouvert au cadre d'emploi des adjoints administratifs. Lescandidats réuniront les compétences suivantes :
- Connaitre les techniques d'accueil et règles de communication
- Connaîtrel'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
- Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
- Connaître les techniques de rédaction administrative, les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
Savoir être : Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve, maîtriser les techniques de communication (s'exprimer clairement et reformuler les demandes), capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils, savoir gérer les situations relationnelles difficiles., être : organisé, rigoureux, méthodique, patient,discret, sérieux et efficace Sens de la diplomatie.
Moyens et outils : Bureau et guichet d'accueil Standard téléphonique, annuaire de la collectivité, poste informatique (logiciel de gestion du courrier + bureautique) Machine de mise sous pli et d'affranchissement, photocopieur/fax, téléphone et fournitures de bureau *
Qualification / Expérience : Justifier d'un CAP/BEP/BAC dans le domaine de l'accueil. Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans est recommandée.
À propos de l'offre
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Réception des candidatures (lettre de motivation + CV) par courrier ou par mail à rh@cdgreunion.fr. Le poste sera occupé
à temps complet par un fonctionnaire appartenant au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux relevant de la filière administrative. En cas de recherche infructueuse de candidats statutaires, le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public dans les conditions de l'article L-332 du code généralde la Fonction Publique.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
