Agent chargé d'accueil et d'information - CPN NICE - Commissariat secteur Est
Référence : MINT_BA006PNC-97744
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : NICE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
GROUPE RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison des droits et de la Justice, France Services, ANTS, Mairie …)
- Savoir communiquer
- Gérer les situations délicates (VIF, agression, vol, etc...)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la Charte Marianne/ServicesPublics
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances …)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du registre d’accueil destiné aux usagers
- Animer, organiser l’espace accueil et information
- Tenir à jour la diffusion de la documentation à destination des usagers
Votre environnement professionnel
Activité du service :
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil effectue les premières vérifications sur la démarche à effectuer, analyse les documents et se voit confier des missions de remise ou d’émargement.
Composition et effectifs du service :
46 fonctionnaires dont 2 officiers, 41 gradés et gardiens et 3 personnels administratifs.
Liaisons hiérarchiques :
Le Chef du Commissariat de secteur Est et son adjoint
Le Chef de la CPN Nice et son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
L’ensemble des services du commissariat de secteur Est
Les usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis
Savoir-faire
- Savoir analyser : niveau pratique - requis
- Savoir s’organiser : niveau pratique - requis
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
- Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise - requis
- Savoir analyser : niveau pratique - requis
Savoir-être
- Savoir-accueillir : niveau maîtrise - requis
- Savoir s’exprimer oralement : niveau maîtrise - requis
- Savoir s’adapter : niveau maîtrise - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative : Circonscription de Police Nationale de Nice - Commissariat de secteur Est - 45, avenue Emile Ripert - 06300 Nice
Emploi fonctionnel : NON
Autre domaine fonctionnel : Relation à l'usager
Autres Emploi(s) type/Code(s) fiche de l'emploi-type :
Chargé d'accueil et de service à l'usager - FPUSA001 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Activité exercée sur la base horaires de 40h30 hebdomadaire, générant 25 CA et 29 ARTT
- Présentation soignée
- Courtoisie, sens de l’écoute, patience
- Discrétion
- Sens de l’organisation
- Disponibilité
- Quartier ZSP
- Contraintes horaires : 8h00 - 12h00 et 14h00 - 18h06
Qui contacter ?
Le Chef du Service Départemental du Soutien Opérationnel
Tél : 04 92 17 20 27
Mail : dipn06-so-rh@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du Ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Fichiers_2025/Mobilit%C3%A9/Annexe%203%20-%20formulaire_Mobilit%C3%A9_DGAFP.pdf
Personnels externes
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique : 2° de l'article L332-2
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Vacant à partir du 01/09/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
