Agent chargé d'accueil et d'information - CPN NICE
Référence : MINT_BA006PNC-85177
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : NICE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
GROUPE RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison des droits et de la Justice, France Services, ANTS, Mairie …)
- Savoir communiquer
- Gérer les situations délicates (VIF, agression, vol, etc...)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la Charte Marianne/ServicesPublics
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances …)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du registre d’accueil destiné aux usagers
- Animer, organiser l’espace accueil et information
- Tenir à jour la diffusion de la documentation à destination des usagers
Votre environnement professionnel
Activité du service :
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil effectue les premières vérifications sur la démarche à effectuer, analyse les documents et se voit confier des missions de remise ou d’émargement.
Composition et effectifs du service :
47 fonctionnaires dont un officier, 42 gradés et gardiens, un policier adjoint et 3 personnels administratifs.
Liaisons hiérarchiques :
La Cheffe du Commissariat de secteur Est
Le Chef de la CPN Nice et son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
L’ensemble des services du commissariat de secteur Est
Les usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis
- Connaissance des institutions : niveau maîtrise - requis
Savoir-faire
- Savoir analyser : niveau pratique - requis
- Savoir s’organiser : niveau pratique - requis
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
- Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise - expert
- Savoir analyser : niveau pratique - requis
Savoir-être
- Savoir-accueillir : niveau maîtrise- expert
- Savoir s’exprimer oralement : niveau requis
- Savoir s’adapter : niveau maîtrise - expert
- Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise : niveau maîtrise - expert
- Savoir être autonome : niveau maîtrise - requis
- Capacité de gestion du stress : niveau maîtrise - expert
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative : Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Alpes-Maritimes - Circonscription de Police Nationale de Nice - Commissariat de secteur Est - 45, avenue Emile Ripert - 06300 Nice
Emploi fonctionnel : NON
Autre domaine fonctionnel : Relation à l'usager
Autres Emploi(s) type/Code(s) fiche de l'emploi-type :
Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Activité exercée sur la base horaires de 40h30 hebdomadaire, générant 25 CA et 29 ARTT
Présentation soignée
Courtoisie, sens de l’écoute, patience
Discrétion, Sens de l’organisation, Disponibilité
Contraintes horaires : 8h00-12h00 et 14h00-18h06
Poste situé en Zone de Sécurité Prioritaire
Qui contacter ?
Le Chef du Service Départemental du Soutien Opérationnel
Tél : 04 92 17 20 27
Mail : dipn06-so-rh@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du Ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique : 2° de l'article L332-2
-
Vacant à partir du 01/09/2024
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
