AGENT CHARGE D ACCUEIL ET D INFORMATION
Référence : MINT_BA010PNC-88649
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Ministère de l'Intérieur
- Localisation : TROYES
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales :
Accueillir les victimes et les visiteurs à l’Hôtel de police, les orienter rapidement et efficacement vers le service le mieux adapté afin de répondre à leurs attentes.
Être capable de faire face avec tact et calme, à des situations délicates ( victimes en état de choc, agressivité verbale…)
Se montrer attentif aux déclarations diverses des usagers et les renseigner sur les différentes alternatives qui s’offrent à eux : dépôt de plainte/ main courante/ possibilité d’effectuer une pré-plainte en ligne/ déclarer leur avis sur la plate forme IGPN….
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
La D.D.P.N de l’Aube est située à l’Hôtel de Police de Troyes. Elle est composée d’un Etat-Major départemental, d’un Service Départemental de Soutien Opérationnel, d'un Service Départemental de Police Judiciaire, d’un Service du Renseignement Territorial et d’un Service Départemental de Sécurité Publique auquel sont rattaché les unités de police secours dont dépend le service accueil.
Composition et effectifs du service :
2 adjoints administratifs ( agents d’accueil)
55 CEA + 16 PA (Unité Police Secours)
Liaisons hiérarchiques
Supérieur hiérarchique N + 1 : Le Capitaine de Police, Chef des Unités de Police Secours de Troyes
Supérieur hiérarchique N + 2 : Le Commandant divisionnaire, Chef du Service Départemental de la sécurité publique
Liaisons fonctionnelles
Principaux interlocuteurs :
Tous les services de la DDPN de l'AUBE
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique
à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique
requis
Savoir-faire
Avoir l'esprit de synthèse
niveau maîtrise
requis
Savoir analyser
niveau maîtrise
requis
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau pratique
requis
savoir accueillir
niveau pratique
requis
savoir s'exprimer oralement
niveau pratique
requis
Vos perspectives :
Poste généraliste permettant d’acquérir un panel de compétences et offrant des perspectives de carrière dans de nombreux services administratifs notamment ceux accueillant du public et/ ou traitant de la matière judiciaire.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative :
Direction Départementale de la Police Nationale de l’Aube
18 rue des Gayettes –
10000 TROYES
Domaine fonctionnel : Affaires Générales / Services aux usagers
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type:
RMFP : ADMUSA002A
Chargé d’Accueil et d’ Information -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Discrétion indispensable, patience, maîtrise de soi
Polyvalence, capacité d’analyse, gestion des situations délicates et diplomatie,
Connaissance des outils intranet Accueil et du logiciel NMCI
Régime horaire : 40h30 par semaine ouvrant droit à 29 jours d’ARTT/an et 25 CA.
Régime de travail en horaires variables avec plages horaires fixes de 09h30 à 11h30 et de 14h00 à 16h00 (sur le créneau d’ouverture 08h00-18h00)
Qui contacter :
- la Cheffe de l'UPS : tel 03.25.43.50.72
- Adjoint Chef UPS : tel 03.25.43.51.22
- le BRH : ddpn10-so-rh@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
- lien pour les candidats internes au MI :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique, 2° de l'article L332-2
-
Vacant à partir du 01/09/2024
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
