Agent chargé d'accueil et d'information

Référence : MINT_BA031PNC-86250

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Ministère de l'Intérieur
  • Localisation : DIPN 31 / CPN Toulouse/ SLSP TRD/ secteur centre-Jolimont
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/12/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 1


Vos activités principales :
- Accueil du public (assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents :
- Expliquer les procédures aux usagers ;
- Alimenter les logiciels afférents aux missions d'accueil (MCPN, ATLAS) et réaliser les tâches administratives simples liées (déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des objets trouvés,...) ;
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil ;
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la diffusion des informations ;
- Assurer pour le site le rôle de correspondant RH et logistique au bénéfice des effectifs locaux et de la hiérarchie de la division et du SDSO.

Votre environnement professionnel :
Activités du service
Siégeant sur le site de l'hôtel de police du 23, boulevard de l'Embouchure, la division Toulouse Rive Droite est dirigée par un agent du corps de conception et de direction. Elle comprend un service local de sécurité publique (SLSP), un service local de police judiciaire (SLPJ) et un état-major de division.
Le SLSP TRD est dirigé par un agent du corps de conception et de direction. Il est composé d'un bureau d'ordre et d'emploi, d'une unité de police secours, d'unités d'appui opérationnel et de trois commissariats de secteur.
Les commissariats de secteur sont placés sous l'autorité d'un officier, chef de secteur et disposent de personnes en charge de missions d'accueil, de prise de plainte et de surveillance générale ainsi que d'une brigade spécialisée de terrain :
- secteur "nord" (104, avenue de Fronton) ;
- secteur "Centre-Jolimont" avec 2 implantations (17, rue du rempart St-Étienne et 16, avenue Camille Flammarion) ;
- secteur "Sud-Ormeau" avec 2 implantations (30, route de Narbonne et 3, rue Raymond Corraze).

Composition et effectifs du service
1CC (chef de secteur) + 1Major (adjoint au chef de secteur) +5 CEA + 2 PA + 1 AA

Liaisons hiérarchiques
Chef de secteur basté au commissariat du rempart St-Étienne
Chef du SLSP TRD basé à l'hôtel de police de l'Embouchure

Liaisons fonctionnelles
Chefs OMP et SDD - Chef du SDRF (basé au commissariat secteur Nord), l'État-major divisionnaire et le SDSO (basés à l'hôtel de police).

Profil recherché

Compétences principales :

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique / bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
Savoir rédiger : niveau maîtrise requis

Savoir-être
Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis
Savoir communiquer : niveau pratique requis
Savoir s'adapter : niveau pratique requis

Éléments de candidature

Personne à contacter

dipn31-so-rh-mobilite@interieur.gouv.fr / dipn31-mobmi@interieur.gouv.fr

À propos de l'offre

  • Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
    Chargé d'accueil et de service à l'usager

    Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001

  • Durée attendue sur le poste : 3 ans

    Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
    Régime hebdomadaire de 40H30 générant 25 CA et 29 RTT : 08h00-12h00/14h00-18h00
    poste NBI

    Vos perspectives :
    Évolution vers d'autres services dans les domaines des missions transversales.

    Qui contacter :
    Pôle Mobilité-contrats au 05.36.25.91.19 ou 05.36.25.91.23
    Courriel : dipn31-so-rh-mobilite@interieur.gouv.fr  ou                         dipn31-mobmi@interieur.gouv.fr

    Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
    Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

    Personnels du ministère de l'Intérieur :
    http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

    Personnels externes :
    https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf


    Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

  • Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).

  • Vacant à partir du 17/05/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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