Agent chargé d'accueil et d'information
Référence : MINT_BA0323PNC-102479
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
- Localisation : Direction départementale de la police nationale de la Creuse - 17, place Bonnyaud - 23000 GUERET
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Selon grille indiciaire de la PFE
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
CODE EMPLOI TYPE :
- RMFP : FPUSA001 - Chargé d'accueil et de service à l'usager
- REMI : USA002A
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services
compétents y compris non policiers (justice, préfecture, mairie…)
- Expliquer les procédures aux usagers et leur indiquer les documents nécessaires,
- Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l’accueil,
- Veiller à optimiser les délais d’attente,
- Alimenter les logiciels métiers de l’accueil (ATLAS, MCPN),
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identités, tenue du cahier des doléances des usagers, mise à jour des annuaires, tenue du registre des contrôles judiciaires...)
- Préparer les procurations de vote.
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Le service de l’accueil de la DDPN de la Creuse est chargé de :
- renseigner les usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers (justice,
préfecture, mairie…)
- répondre au standard,
- réaliser des tâches administratives simples,
- tenir le cahier des doléances des usagers.
Composition et effectifs du service :
2 agents de catégorie C
Liaisons hiérarchiques :
Le directeur départemental de la Police national ou son adjoint
Le chef du Service départemental de Sécurité Publique et son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
L’ensemble des services de la DDPN, le SGAMI, les différents acteurs institutionnels (préfecture, mairie, parquet…), les usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique -requis
Savoir-faire
- Savoir s'organiser : niveau maîtrise - requis
- Savoir analyser : niveau maîtrise - requis
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
Savoir-être
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise - requis
- Savoir accueillir : niveau maîtrise - requis
- Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis
À propos de l'offre
-
CODE EMPLOI TYPE :
- RMFP : FPUSA001 - Chargé d'accueil et de service à l'usager
- REMI : USA002A
- Durée attendue sur le poste : 3 ans
-Qui contacter :
Chef SSO 05 55 41 27 09
mail : ddpn23-so@interieur.gouv.fr
- Date limite de dépôt des candidatures : 30 juin 2025
Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'intérieur :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Fichiers_2025/Mobilit%C3%A9/Annexe%203%20-%20formulaire_Mobilit%C3%A9_DGAFP.pdf
Personnels externes :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf -
Groupe RIFSEEP : 1
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Présentation soignée et clarté d’élocution requises - Rigueur et ponctualité requises - Courtoisie et sens de l’organisation - Discrétion et confidentialité Ce poste impliquant un contact avec des publics pouvant être difficiles requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.
Vous exercez vos missions sur la base de l’horaire habituel des services de la police nationale, à savoir 40h30, avec en compensation 29 jours d’A.R.T.T – soumis au régime d’horaire variable. -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n
°84-16 du 11 janvier 1984) - 2°de l'article L332-2 (anciennement 1°de l'article 4) -
Vacant à partir du 01/06/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
