Agent chargé d'accueil physique et téléphonique

Groupe RIFSEEP 2

Activités principales :
Placé au sein de l’équipe d’accueil, vous serez chargé de :
Gérer les appels téléphoniques entrants sur le standard et les transférer vers le(s) service(s) compétent(s), en apportant les informations de 1er niveau aux usagers
Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
Participer aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion des crises
Mettre en œuvre les directives relatives à la sécurité de la préfecture en matière de contrôle des accès.

Votre environnement professionnel :

Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) est chargé d’apporter un appui au pilotage et d’assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture et les directions départementales interministérielles, dans le cadre de contrats de service.
Au sein du SGC, le service de la logistique est chargé d’assurer la fluidité du courrier, de sélectionner le courrier réservé et d’en suivre le cheminement et les délais, d’assurer la fonction d’accueil physique et téléphonique, d’assurer les opérations logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des services du SGC, de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI).
 
Composition et effectifs du service
Effectif 14 agents : 1A,2B, 11C
 
Liaisons hiérarchiques
La directrice du SGCD et son adjointe,
La cheffe du service interministériel de la logistique et son adjoint

Liaisons fonctionnelles
Usagers, tous services de l’État, collectivités, élus...